天虹商场：2013年度社会责任报告.PDF

1、 1 天虹商场股份有限公司 2013 年度社会责任报告 天虹商场股份有限公司 2013 年度社会责任报告 报告的对象与组织：报告的对象与组织：本报告中的报告对象为天虹商场股份有限公司。报告时间范围：报告时间范围：本报告内容涵盖2013年1月1日-12月31日天虹商场开展的社会责任相关工作。报告时间：报告时间：2014 年 2 月 预计下次报告时间：预计下次报告时间：2015 年第二季度前 前言 前言 寒假终于到了，四川雅安雨城区合江镇塘坝小学的“梦想飞屋”里瞬间挤满了来看书的学生。6 岁的杨红玲背着 2 岁的弟弟，步行来到学校，成为了“梦想飞屋”的第一个读者。几年前，妈妈带着她改嫁到这里，生下

2、弟弟后，妈妈出外打工，家里常年由不识字的奶奶照顾两位留守儿童。老师说她的性格非常内向，但在梦想飞屋开放这天，杨红玲一直围着天虹的志愿者们问拼音、识字、找书，纯真的笑容始终挂在孩子脸上。对贫困地区的孩子们而言，图书不仅给他们带来知识，更点亮梦想，这也是天虹建“梦想飞屋”的初衷。在四川省雅安地区，和塘坝小学同样接受“梦想飞屋”项目援建的还有灵关镇中心小学、新庙乡中心小学和新添乡中心小学。此次“梦想飞屋”在以往单纯捐助书籍的基础上进行改进，捐助了集电视、电脑、音响、教学投影仪、少儿读物以及活动桌椅为一体的现代化少儿图书室，希望通过阅读帮助贫困地区的孩子们拓宽视野，激发想象力，为梦想插上飞翔的翅膀。天

3、虹对慈善的坚持源自企业的使命和愿景，而企业自身的稳扎稳打为企业从“有心向善”到“有力向善”提供了坚实的保障。天虹伴随着零售大变局和宏观经济结构性减速步入 2013 年。对每个天虹人来说，2013 年是经历着心灵和思维的碰撞、进行着组织和个人知识的更替、探索着模式与方法的创新、着手业务的 2 转型与突破的一年。天虹确定并推进全渠道战略，率先以“深度体验”的姿态与顾客亲密接触。线下以购物中心、百货店，线上以 PC 端“网上天虹”、移动端“天虹微店”和“天虹微信”，融合线上线下无缝链接，构成完整的全渠道服务。天虹开展了业务创新，和谐零供，成为供应商的最佳伙伴。同时优化供应链，强化直采，既帮扶了贫困地

4、区，让农民受益，又给消费者以实惠。天虹立足以人为本，建设员工成长与分享的平台。实施伙伴计划，提供专业化培训，平等用工，救助生活遇到困境的员工，与员工建立了和谐劳动关系。天虹一如既往肩负着社会责任，完善法人治理结构，加强信息披露管理，定期与股东有效沟通，治理预防腐败，加强内部控制，从源头上防范风险，从而有力地保护了投资者的利益。多年来，天虹一直将实现清晰可见的社会效益并不断完善自身对社会的回馈作为长期的发展目标，借此报告与内外部各利益相关方分享天虹始终践行的社会责任行为准则。一、公司情况综述（一）企业简介 一、公司情况综述（一）企业简介 天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002

5、419）是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。1984 年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至 2013 年 12 月底，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等省市开设了 58 家直营分店及以特许经营方式管理 2 家分店，君尚品牌在深圳、东莞共开设了 2 家直营分店。线下以购物中心、百货店，线上以 PC 端“网上天虹”、移动端“天虹微店”和“天虹微信”，为顾客提供全渠道服务。公司已连续 11 年入围中国连锁百强企业，是国内最

6、早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾 3 客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌。多年的潜心经营获得了广泛赞誉，顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平，分别获得了“深圳市市长质量奖”、“全球战略执行明星组织”、“中国零售业员工最喜爱的公司”、“中国人才发展最佳企业”天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。（二）财务概况与纳税 （二）财务概况与纳税 单位：万