圆通速递：圆通速递股份有限公司2020年度社会责任报告.PDF

1、 1 2 圆通速递 2020 年度社会责任报告中国人的快递 世界因我们触手可得速递发展历程中极不平凡的一年。作为一家互联网信息技术的快递平台，公司坚持以“客户要求，圆通使命”为宗旨，以“安全、快速、高效、可靠”为追求，以人为本，以客户体验为中心，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通供应链网络生态命运共同体，致力于成为全球领先的综合性快递物流运营商和供应链集成商。2020 年，在业务发展方面，公司已形成了覆盖全面、高效稳定的快递服务网络，基础服务能力大幅提升，终端赋能稳步推进，国内、国际业务完成量增速和市场占有率持续提升，业务发展呈现稳定向好趋势；在科技赋能方面，公司秉承“数字化

2、、移动化、实时化、可视化”原则，深化推进全面数字化转型，用科技赋能合作伙伴和商家客户，针对客户数据管理、物流管理、订单管理推出定制化服务方案，增强客户粘性，提升加盟商市场竞争力；在安全防控方面，公司持续加大安全管理投入，加强收寄验视、快件安检、寄递实名等安全管控措施的推行，保证快件寄递及生产运营的安全与时效；在推进绿色生态保护方面，公司全面落实国家有关主管部门相关工作安排，在包装优化升级、胶带瘦身、可循环快递箱(盒)等方面切实做好生态环保工作，推进“绿色圆通”建设。2021 年是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年，是我们伟大的中国共产党百年华诞，是我国“十四五”规划、加快建设交通强国的开

3、局之年。公司将继续秉承“诚信、创新、共建、共享”的核心价值观，把握机遇、勇往直前，加快建设以“国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局，以国家“十四五”规划为指引，以成为2022 年杭州亚运会官方物流服务赞助商为契机，深度参与国际供应链建设，致力于打造全球供应链一体化，增强公司全球化综合服务能力，持续为国家、客户、股东、员工与社会创造更大价值。圆通速递股份有限公司 2020 年度社会责任报告是圆通速递自 2016 年以来发布的第 5 份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，阐述了圆通速递股份有限公司秉持的可持续发展理念、战略、管理措施，以及行业、市场、环境和社会方面

4、的社会责任实践和绩效。关 于 本报告2020年1月1日至2020年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份。本报告为年度报告，上期报告已于 2020 年 4 月发布。本报告组织范围为圆通速递股份有限公司及其所属机构。为了便于表述，本报告中“圆通速递股份有限公司”也以“圆通速递”、“圆通”、“公司”或“我们”表示。本报告依据全球报告倡议组织可持续发展报告编写指南（GRI-G4）、联合国全球契约十项原则 和中国社会科学研究院 中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引编制。报告使用数据均来自圆通速递股份有限公司的正式文件和统计

5、报告且通过相关部门审核。圆通速递保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。时间范围报告简介发布周期报告范围编制依据数据来源与可靠性保障董事局主席致辞不忘初心 勇于创新 抓住机遇 行稳致远快递行业作为推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业，是我国国民经济的重要产业和新增长点，已成为经济社会运行的重要基础设施，在搞活流通、扩大内需、服务生产、促进就业、普惠民生等方面发挥了重要作用。作为国内领先的综合性快递物流运营商及深具社会责任感的企业，公司坚持“服务社会，强企为国”的责任理念，2020 年上下一心、众志成城，努力克服了国内国际复杂形势和新冠肺炎疫情带来的严峻考验，用实际行

6、动诠释了“美好生活的创造者、守护者”的责任与担当。2020 年，是圆通速递成立 20 周年，也是圆通 1 3 4 圆通速递 2020 年度社会责任报告中国人的快递 世界因我们触手可得 5 6 圆通速递 2020 年度社会责任报告中国人的快递 世界因我们触手可得公 司 简 介公司是国内领先的综合性快递物流运营商，以快递服务为核心，围绕客户需求提供代收货款、仓配一体等物流延伸服务，公司主营业务始于2000 年 5 月 28 日。2016 年 10 月 公司完成重大资产重组，成功登陆资本市场，成为国内首家在 A 股上市的快递服务企业。2017 年 11 月，公司战略并购香港上市公司先达国际物流控股有