天虹股份：社会责任报告.PDF

1、天虹数科商业股份有限公司 2020 年度社会责任报告 报告的对象与组织：报告的对象与组织：本报告中的报告对象为天虹数科商业股份有限公司 报告时间范围：报告时间范围：本报告内容涵盖 2020 年 1 月 1 日-12 月 31 日天虹股份开展的社会责任相关工作 报告时间：报告时间：2021 年 3 月 预计下次报告时间：预计下次报告时间：2022 年第二季度前 目录 一一.企业情况综述企业情况综述 .1 1 （一）企业简介.1（二）企业组织架构图.2（三）财务概况与纳税.2 二二.完善法人治理，维护股东权益完善法人治理，维护股东权益 .3 3 （一）公司治理.3（二）投资者权益保护.3（三）信息

2、披露.4（四）投资者关系管理.5（五）防范风险.5 三三.快速突破智能零售创新，赋能美好生活快速突破智能零售创新，赋能美好生活 .7 7 （一）通过数字化优化顾客服务 提升零售效率 共建共创生态.7（二）持续通过业态升级提升实体店体验.10（三）大力优化供应链，为顾客提供更高性价比的优质商品.12（四）持续完善流程管理体系提升运营能力.13（五）稳定物价，保障民生.15（六）多渠道收集顾客声音，促进顾客满意.16（七）抗疫情，逆势而上.16（八）安全生产，保障可持续发展.18（九）伙伴携手，齐心共赢.18 四四.以人为本，携手员工成长以人为本，携手员工成长.2020 （一）提升组织效能，拓宽员

3、工发展空间.20（二）加大人才培养投入，强化创新影响力.23（三）平等用工.23（四）倾听员工声音、保障员工权益.25（五）创造活力环境，促进员工身心健康.26 五五.积极投身公益，回馈社会积极投身公益，回馈社会.2727 （一）聚力精准扶贫.27（二）“梦想飞屋”携手“梦想课堂”，为山区孩子插上梦想的翅膀.28（三）抗击长江洪水.29（四）参与社区建设.30（五）关爱特殊群体.31（六）致敬城市医务人员与城市劳动者.31 六六.践行绿色运营，助力生态文明践行绿色运营，助力生态文明 .3232 （一）节能减排.32（二）节能项目推进.33（三）绿色办公及运营.33 七七.年度主要奖项年度主要奖

4、项 .3434 八八.展望展望 20212021 .3636 （一）快速发展同时积极探索新的发展模式，确保稳健经营发展.36（二）继续推进三大业务战略，强化核心竞争力.37（三）组织机能升级，推进行业进步.37（四）深度精准扶贫，积极承担社会公益.38 前言 2020 年，面对席卷全球的新冠疫情，行业遭遇了前所未有的巨大的挑战与动荡，天虹在困境面前力保自身稳健发展的同时，更加充分地肩负起助力市场与行业发展、共克时艰的时代重任。同时秉承着“源于社会，回报社会”的社会责任理念，深化社会责任实践，努力实现经济价值与社会价值、环境价值的和谐统一。身处复杂的经营环境，天虹始终坚定信心，继续深耕“数字化、

5、体验式、供应链”三大战略，不断给顾客带来更好的消费体验、更便利更高效的消费服务、更高性价比的优质商品。2020 年，公司治理运作规范，不断健全和完善公司法人治理结构，制定符合自身发展要求的各项治理制度，提升公司治理水平，严格防范风险，在稳步提升业绩同时努力为投资者创造更高的回报。2020 年天虹快速拓店，改变店型结构创造更多就业岗位。通过员工敬业度评价、星级员工评定、季度超额激励等举措激发员工活力；同时，构建及运行三级培训体系、构建线上教学平台，支持员工自主学习；通过创新工具，创新评比、项目推进，强化创新影响力，打造创新基因不断提升员工满意度，让员工伴随着天虹的发展而实现个人发展，携手共创美好

6、未来。我们在为股东、顾客、员工等利益相关方创造价值的同时，积极响应社会诉求，投身社会公益。2020 年，天虹持续贯彻落实党中央、国务院扶贫办、国务院国资委关于“精准扶贫”的精神和要求，对贵州省安顺市结对帮扶，加大帮扶资源投入，利用自身资源以及联合外部社会组织帮助安顺市的贫困县打开农产品的销售渠道进行产业扶贫、为陕西省汉中市山区的贫困小学捐建“梦想飞屋”爱心阅读室展开教育扶贫，被“深圳市扶贫协作和合作交流办公室”评为“消费扶贫爱心单位”企业。为打赢 2020 脱贫攻坚战，扭转贫困山村面貌，建设社会主义新农村注入了生机和活力。践行绿色发展。我们主动承担企业在应对环境变化方面的社会责任，2020 年