天房发展：2012年履行社会责任报告.PDF

1、附件 3：天津市房地产发展（集团）股份有限公司 2012 年履行社会责任报告 一、公司基本信息一、公司基本信息 天津市房地产发展（集团）股份有限公司，属于房地产开发与经营行业，企业注册资金为 11.06 亿元，总资产 121.98 亿元。前身为天津市建设开发公司，1981年由天津市政府民用住宅统一建设办公室改建而成。1992 年，公司整体改组为股份制企业。2001 年 9 月，在上海证券交易所上市，是天津市房地产行业首家上市公司。2006 年 3 月完成股权分置改革工作，公司股票实现全流通。至今已发展成为以房地产开发经营为主，集建筑设计、物业管理，商品房销售、房屋出租、建材经营和咨询服务为一体

2、的房地产综合性大型企业。天房发展从上世纪 70-80 年代抗震救灾，到 90 年代旧城区改造、商品房开发，再到保障房建设，积极参与滨海新区的投资发展，为提高城市载体功能做出了应有的贡献。公司先后被评为国家二级企业、房地产行业资质一级企业、天津市优秀企业，被金融机构评定为信誉等级 AAA 企业。天房发展始终坚持“以人为本”的经营理念，实现投资者、客户和员工“三体满意”，做极具社会责任感的“企业公民”，向社会提供高品质的房地产相关产品和服务。二、社会责任理念二、社会责任理念 坚持“以人为本”的经营理念，实现投资者、客户和员工“三体满意”,做极具社会责任感的房地产“企业公民”,向社会提供高品质的房地

3、产相关产品和服务。三、三、2012 年度履行社会责任工作实践年度履行社会责任工作实践 2012 年度，公司继续秉承企业社会责任理念，高度关注社会、客户、员工环境等各方利益，在追求公司效益的同时，积极维护职工的合法权益，诚信对待公司利益相关者，加强绿色低碳环境保护意识，从而促进公司本身与全社会的协调发展，实现各利益相关方的和谐共赢。具体工作实践如下：坚持发扬坚持发扬“和谐天房、责任地产和谐天房、责任地产”核心理念，高质量地建设保障房项目核心理念，高质量地建设保障房项目 1一是高度重视大寺公租房项目的开发，通过严格执行相关管理办法，时刻关注现场安全定期召开例会等措施，克服场地条件不利因素，注重督促

4、建设单位在现场管理工作方面上水平，年内实现了全部七个地块开始主体施工；二是大力推动新景园限价商品房项目。公司在新景园的规划中，坚持创造设施齐全、功能合理、环境优美的新型居住小区，以满足居民对居住环境的要求；坚持充分发挥土地的集约性，在满足各项规范要求的前提下，最大可能地利用现状资源来营造文化、生态小区，从而使居民产生领域感和归属感，做到限价房的价格，商品房品质。同时，积极推进该项目的进度，妥善解决各项难题，新景园于年中实现了开盘销售，为天津市增加保障性住房的供给做出了贡献。在做好在建保障性住房项目的同时，公司还注重对已交付项目的后续工作，有效保障了业主的切身利益。秉承秉承“客户至上客户至上”的

5、宗旨，创造良好的客户关系的宗旨，创造良好的客户关系 2012 年的消费者权益日，公司及各分公司、项目部开展了惠民、便民、利民“315”现场活动。通过与业主沟通交流活动，详细介绍了企业简况、服务宗旨及维修流程。同时，积极接待业主的来访和咨询，倾听业主对住宅房屋的建议和对小区建设维护的宝贵意见，并入户查看房屋维修情况。公司在项目现场挂出了“维护业主正当权益，打造天房发展优质品牌”的服务标语，客服中心的专职工作人员热情接待到来的每一位业主，耐心解答业主的问题、积极处理报修，通过一系列的与客户互动的工作，公司拉近了企业与业主之间的关系，让业主切身感受到了企业作为责任地产的品牌服务。同时，增进了企业与业

6、主之间的理解，促进了服务工作的开展，提高了天房发展优秀品牌的企业形象。2荣膺各类奖项，品牌价值得到提升荣膺各类奖项，品牌价值得到提升 2012 年，荣膺各类奖项与称号。五月，公司荣登中房研究会、中房协、中房测评中心评选的“2012 中国房地产上市公司评测成果 Top100”排行榜，位列第 58位；公司昆俞路项目部荣膺全国“工人先锋号”和“全国保障性安居工程建设劳动竞赛先进单位”荣誉称号，昆俞家园项目荣获全国保障性安居工程建设劳动竞赛优秀工程项目；十一月，昆俞家园荣获 2011-2012 年度广厦奖；十二月，公司荣获第二届“中国责任地产 TOP30”称号。3全面实施企业内部控制，提升规范化运作水