圆通速递：圆通速递股份有限公司2022年度社会责任报告.PDF

1、圆通速递 2022 年度社会责任报告12理工具，强化客户服务能力建设，快件时效、服务质量、客户体验等持续改善，品牌溢价逐步提升，产品定价能力明显增强；公司着力推进全网一体数字化、标准化建设，多维度、全方位赋能加盟网络，强化全网成本精细管理，并不断推动国际航空协调发展，综合竞争力和盈利能力稳步提升。公司从战略上高度重视生态环保及绿色发展工作，深入贯彻落实习近平生态文明思想和党中央关于快递包装绿色治理重要指示精神，积极贯彻落实国家邮政局绿色发展“9917”工程，从责任、研究、办公等多方面践行绿色发展理念，着力打造“绿色圆通”；公司始终贯彻落实党中央和国家邮政局关心关爱快递小哥重要指示精神和部署要求

2、，通过开展“暖蜂行动”系列活动及常态化帮扶慰问行动，切实为快递小哥解决困难，真正把关心、关爱传递到基层一线，增强快递小哥的幸福感和归属感；公司以“德善圆通”建设为指引，主动作为、回报社会，长期通过资金及物资捐赠、组织员工参与公益慈善活动等形式，在教育助学、关爱残障弱势群体等方面践行企业公民使命，为社会创造更大价值。2023 年，公司将继续坚定深耕快递主业，坚持以客户体验为中心，围绕行业发展和市场需求，持续推进全面数字化转型，深化落实服务质量战略，聚焦推广精益生产，强化成本精细管控，深化创新营销模式，打造差异化产品与服务体系，并加速推进对加盟网络的全方位赋能，积极推进全网一体数字化、标准化进程，

3、提升全网经营能力和盈利能力；同时，公司将充分发挥自有航空及全球服务网络等资源优势，推动自有航空和国际货代、快递业务的融合联动发展，着力发展国际快递和供应链业务，深度参与国际供应链建设，全面增强公司综合服务与竞争能力。公司全网将继续秉持“客户要求 圆通使命”的服务宗旨，坚持“一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值”，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通国际供应链网络生态命运共同体。做中国人的快递，是圆通人不变的誓言；打造“百年企业”，需要我们几代人共同的努力。接下来，我们更要保持“永不气馁、永不言败”的斗志、时刻保持“逆水行舟、不进则退”的危机意识、持续保持“不断进取、顽强奋进

4、”的创新意识，坚定不移走圆通自己的路。我相信，只要我们坚持一个声音、一个梦想、一个目标，仰望星空、脚踏实地、行稳致远，一切皆有可能，让我们：全网一体、上下一心，赢在执行，继续奋进！圆通速递股份有限公司 2022 年度社会责任报告是圆通速递自2016 年以来发布的第 7 份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，阐述了圆通速递股份有限公司秉持的可持续发展理念、战略、管理措施，以及行业、市场、环境和社会方面的社会责任实践和绩效。关于本报告 时间范围2022年1月1日至2022年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容可能超出此时间范围。发布周期本报告为年度报告，上期报告已于 2

5、022 年 4 月发布。报告范围本报告组织范围为圆通速递股份有限公司及其所属机构。为了便于表述，本报告中“圆通速递股份有限公司”也以“圆通速递”、“圆通”、“公司”或“我们”表示。编制依据本报告依据全球报告倡议组织可持续发展报告编写指南（GRI-G4）、联合国全球契约十项原则 和中国社会科学研究院 中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG5.0）、上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号规范运作上市公司环境信息披露指引等相关指引进行编制。数据来源与可靠性保障报告使用数据均来自圆通速递股份有限公司的正式文件和统计报告且通过相关部门审核。圆通速递保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或

6、重大遗漏。报告简介董事局主席致辞走圆通之路全网一体、上下一心赢在执行2022 年，快递行业发展韧性凸显，各主要企业积极顺应产业变革趋势，稳步拓展网络布局，加快产业科技赋能，切实提升服务品质，行业整体逐步迈入高质量发展新阶段。作为国内领先的综合性快递物流运营商及深具社会责任感的企业，公司坚持“服务社会，强企为国”的责任理念，2022 年面对风高浪急的形势和日益激烈的市场竞争，所有圆通人上下一心，迎难而上，勇于担当，交出了一份比较满意的成绩单，在百年圆通的发展征程上，写下了极不寻常、极不平凡的一笔。2022 年，公司以快递服务为核心，依托数字化管圆通速递 2022 年度社会责任报告34全面推进加盟