圆通速递：圆通速递股份有限公司2021年度社会责任报告.PDF

1、1圆通速递 2021 年度社会责任报告2中国人的快递 世界因我们触手可得快递行业是国家战略性、基础性行业，是服务生产、促进消费、畅通循环的现代化先导性产业和现代服务业的重要组成部分，在推动流通方式转型、促进消费升级、服务生产生活、畅通经济循环、助力乡村振兴等方面发挥了重要作用。作为国内领先的综合性快递物流运营商及深具社会责任感的企业，公司坚持“服务社会，强企为国”的责任理念，2021 年面对严峻复杂的疫情形势和激烈的市场竞争，所有圆通人上下一心，迎难而上，勇于担当，在圆通发展征程上，写下了浓墨重彩的一笔。2021 年，公司坚定深耕快递主业，持续推进全面数字化转型，深入落实服务质量战略，巩固核心

2、资源优势，聚焦深化成本管控，赋能加盟网络，打造差异化产品与服务体系，推动国际航空融合发展，全网一体的业务发展再上新台阶；快递“进村进厂”取得新进展，公司乡镇、村组区域快递服务网络快速拓展，组建乡村驿站 3 万余个，同时公司整合国内、国际、仓储、关务、信息系统等一系列综合性服务能力，打造国际供应链能力；公司充分发挥自身网络覆盖、产业、就业等优势，深化“快递+”战略模式，因地制宜，通过产业拓展、教育支持、稳岗就业、董事局主席致辞公益捐助等方式，助力全面推进乡村振兴；面对新冠疫情，公司迅速反应，及时部署，充分发挥自身产业优势，持续助力打赢疫情防控狙击战；公司深入贯彻落实习近平总书记关心关爱“快递小哥

3、”重要指示精神，切实提高业务员投递报酬，助力快递小哥评优评先、职业发展、权益保障、困难帮扶以及表彰快递小哥见义勇为等，不断提升快递小哥职业认同感和归属感；公司积极践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，以国家邮政局部署的行业生态环境保护工作要点为原则，以“我经营、我负责”的主动担当落实生态环境保护工作的企业主体责任，持续深入推进生态环保工作。2022 年，公司将继续坚定深耕快递主业，坚持科技引领，以客户体验为中心，以规范化、标准化、信息化为工作指引，持续推进全面数字化转型，深化落实服务质量战略，聚焦精益生产，赋能加盟网络，打造差异化产品，提升品牌溢价；同时，公司将充分发挥国际化竞争的先发优势，

4、加快自有航空和国际货代、快递业务的协同发展，以成为 2022 年第 19 届亚洲运动会官方物流服务赞助商为契机，深入推进全球供应链一体化建设，增强公司综合服务与竞争能力。公司全网上下将继续发扬“敢为人先、百折不挠、艰苦奋斗、行稳致远”的企业精神，秉承“客户要求 圆通使命”的服务宗旨，以人为本，以客户体验为中心，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通国际供应链网络生态命运共同体。仰望星空、脚踏实地、行稳致远，一切皆有可能。做中国人的快递，是圆通人不变的誓言；打造“百年企业”，需要我们几代人不懈的奋斗。我们要仰望星空、敢于追梦；我们更要脚踏实地、行稳致远。我相信，只要我们圆通人上下一

5、心、团结一致真抓实干、紧抓快干，一切皆有可能。关于本报告报告简介圆通速递股份有限公司 2021 年度社会责任报告是圆通速递自 2016 年以来发布的第 6 份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，阐述了圆通速递股份有限公司秉持的可持续发展理念、战略、管理措施，以及行业、市场、环境和社会方面的社会责任实践和绩效。时间范围2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份。发布周期本报告为年度报告，上期报告已于 2021 年 4 月发布。报告范围本报告组织范围为圆通速递股份有限公司及其所属机构。为了便于表述，本报告中“

6、圆通速递股份有限公司”也以“圆通速递”、“圆通”、“公司”或“我们”表示。编制依据本报告依据全球报告倡议组织可持续发展报告编写指南（GRI-G4）、联合国全球契约十项原则和中国社会科学研究院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引编制。数据来源与可靠性保障报告使用数据均来自圆通速递股份有限公司的正式文件和统计报告且通过相关部门审核。圆通速递保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。3圆通速递 2021 年度社会责任报告4中国人的快递 世界因我们触手可得发展历程品 质圆通科 技 圆 通 绿 色 圆 通 德善圆通圆通速递成为第一个与淘