浙商银行：2019年社会责任报告.PDF

1、浙商银行股份有限公司2019 年社会责任报告2020 年 3 月1目录报告编制说明.2综述.3专题：探索扶贫长效机制，传递金融温度.52019，我们做了什么.13社会责任关键绩效表.13社会责任履职大事记.14关于我们.15(一)公司简介.15(二)公司治理.15(三)风险管理.16(四)内控与合规.16(五)奖项与认可.19一、责任管理，行稳致远.21(一)社会责任理念.21(二)社会责任管理.21(三)利益相关方沟通.21二、服务经济，牢记使命.23(一)服务国家战略.23(二)助力民企发展.26(三)践行普惠金融.28(四)创新金融科技.30三、创新服务，追求卓越.32(一)探索智慧生活

2、.32(二)提供悉心服务.33(三)维护客户权益.35四、碧水蓝天，心之所向.38(一)管理环境风险.38(二)发展绿色金融.38(三)开展绿色服务.40(四)倡导绿色生活.41五、人本关爱，凝心聚力.45(一)保障员工权益.45(二)助力员工成长.46(三)关爱身心健康.48六、乐善有恒，不忘初心.52(一)打造公益品牌.52(二)热心公益活动.53相关内容索引.55独立鉴证报告.64读者意见反馈表.662报告编制说明报告编制说明本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告范围报告范围报告组织范围：浙

3、商银行总行及各分支机构。为便于表述，在报告中“浙商银行股份有限公司”以“浙商银行”“我行”“我们”表示。报告时间范围：2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日。部分内容超出上述范围。报告发布周期：每个财务年度。上一年度报告发布于 2019 年 5 月。本报告中的财务数据来源于经过审计的 浙商银行 2019 年年度报告，其他数据来源于浙商银行内部文件和相关统计。部分内容、数据适当追溯以前年份。报告参照标准报告参照标准本报告编制遵循中国银保监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引、上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工

4、作暨发布的通知、香港联合交易所环境、社会及管治报告指引“不遵守就解释”等相关要求，同时参考了国际标准化组织 ISO26000社会责任指南（2010）和全球报告倡议组织(GRI)可持续发展报告标准（GRI Standards）等标准。报告语言版本报告语言版本本报告有中文简体、中文繁体及英文版本，如有差异，以中文简体版为准。报告发布形式报告发布形式报告以印刷版和电子版两种形式发布，电子版查询及下载地址：http:/ 288 号邮编：310006电话：+86-0571-87659817传真：+86-0571-87659511电邮：3综述综述2019 是新中国成立 70 周年，是全面建成小康社会的关键

5、之年，也是浙商银行成立 15 周年。这一年，我们成功登陆 A 股市场，完成了“A+H”双资本平台的搭建。这一年，面对错综复杂的外部环境和诸多不确定因素，我们以“两最”总目标为引领，坚守服务实体经济初心，确立实施平台化服务战略，开启创新转型发展，加快培育新动能，在高效服务经济社会的同时实现了自身的快速稳健发展。合规稳健经营合规稳健经营。我们围绕打好防范化解风险攻坚战，不断优化完善全面风险管理体系，提升授信评审服务质效，进一步增强风险管理有效性。我们全面贯彻“五个从严”内控合规管理基本要求，保障合规经营和风险防控，强化内控合规管理。我们成立了特殊资产风险清收及化解工作组，加快不良资产清收处置。截至

6、 2019 年末，我行不良贷款率 1.37%，拨备覆盖率 220.80%，资产质量总体平稳。支持实体经济支持实体经济。我们聚焦实体经济多元化金融需求，回归本源，加大对于国家重大战略和重点领域的支持力度，通过优化金融资源配置、推广平台化服务模式、深化“融资、融物、融服务”智能制造金融解决方案等，积极支持“一带一路”、长三角一体化发展、“中国制造 2025”等国家战略和重大工程，全力服务实体经济，助推产业转型升级。截至 2019 年末，全行各项贷款余额 10,538.76 亿元，较年初增加 1,724.03 亿元，增长 19.56%。深化普惠金融深化普惠金融。我们发挥民营基因和小微金融标杆优势，践