中国平安：2016企业社会责任报告.PDF

1、平安在你身边2016企业社会责任报告中国平安2016企业社会责任报告回顾了中国平安自成立以来的企业社会责任（以下简称“CSR”）发展脉络，并阐述了2016年1月1日至2016年12月31日期间所承担的企业社会责任具体实践工作。关于本报告的披露内容，说明如下：（二）报告编制原则本报告根据香港联合交易所环境、社会及管治报告指标编制，同时参照全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南G4及其金融行业补充指引为信息披露的指导性原则，并使用独立的AA1000原则标准（2008）来确保报告的包含性、回应性、实质性。（三）报告数据说明报告中的财务数据摘自中国平安2016年年度报告，该财务报告经普华永道中天

2、会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数据来自公司内部系统或人工整理。本报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。（一）报告范围报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各专业公司机构。报告的时间范围：2016年1月1日至2016年12月31日。报告的发布周期：本报告为年度报告。（四）报告保证方式本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。同时，德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审核以外的鉴证业务（“ISAE3000”）的要求对本报告进行了独立第三

3、方鉴证。（五）报告发布形式报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在本公司网站查阅。关于本报告中国平安2016企业社会责任报告中国平安秉持厚德载物之理念，积极承担对股东的勤谨之德，对客户的诚信之德，对员工的涵养之德和对社会的感恩之德。企业使命中国平安2016企业社会责任报告01目录企业使命公司概况董事长致辞利益相关方感言战略与责任目标与实践010304081216社会认可第三方审验声明指标对照表指标附录909294982430进展展望3450进展展望5462进展展望股东员工客户社会与环境6678进展展望8288进展展望合作伙伴中国平安2016企业社会责任报告02公司概况中国平安保险（集团）股

4、份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，通过“综合金融+互联网”和“互联网+金融与生活”两个模式，聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业，围绕保险、银行、资产管理、互联网金融四大板块，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，

5、获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。在用户、客户及迁徙方面，持续以客户为中心，为客户提供完善的金融服务，以实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”为目标，积极推进用户、客户间的迁徙。核心金融业务方面，向客户提供专业的一站式金融服务，并利用互联网升级综合金融模式，扩大服务范围，提升服务效率和体验。在互联网金融业务方面，围绕用户的“医、食、住、行、玩”需求，不断完善线上平台，提供多种服务和产品，将金融嵌入线上生活服务。中国平安拥有111万名寿险销售人员和约31.86万名正式雇员。截至2016年12月31日，集团总资产约5.58万亿元，归属母公司股东权益为3834.49亿元。从

6、保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，也积极履行企业的社会责任，追