宇通客车：2022年度社会责任报告.PDF

1、经营者寄语 01关于我们 02用心经营，为“美好生活”筑基一、不忘初心，依法规经营企业 0401合法经营 0402合规治理 0503反腐倡廉 06二、厚积薄发，用产品铸就口碑 0801技术研发与投入 0802专利及知识产权保护 1103产品质量管控 1104技术保障客户安全 12三、客户至上，用服务赢得青睐 1301搭建主动售后服务体系 1302主动做好客户培训 1403积极开展内外部客户满意度管理 15四、以人为本，与员工携手共进 1601保障员工基本权益 1602助力员工成长 1803关注员工健康 19合作共赢，为“和谐社会”加油一、共享共赢，为行业添砖加瓦 2201创建国家和地方公共平台

2、 2202加强产学研究 2303助力行业标准完善 2304践行责任化采购 25二、环保治企，为青山绿水添彩 2501绿色管理 2502绿色设计 2703绿色采购 2704绿色物流 2805绿色办公 28三、管控结合，为节能减排助力 2901能源管理体系 2902能源使用 3003节能降碳技术应用效果 3104节约用水 3105三废减排 3306植树绿化，保护环境 36四、公益扶贫，为社会贡献力量 3701公益活动 3702本地化采购 3703助力中西部和乡村振兴 37多方沟通，为“持续发展”助力 3801可持续发展战略 3802利益相关方沟通 3803实质性议题选取 40企业未来计划 41关键

3、绩效表 41企业荣誉 42关于本报告 43内容索引 44意见反馈表 45目录2022 年，面对复杂严峻的国内外形势，在行业下行、地缘政治冲突加剧等影响下，全体宇通人凝心聚力、奋勇向前，公司的产品竞争力、品牌影响力和企业综合实力进一步提升，行业地位稳固。公司始终秉持“壮大民族产业，做优秀企业公民”的社会责任宗旨，通过一系列举措积极履行社会责任，在为公众带来美好出行的征程中继续前行。过去一年，公司按照既定的年度重点工作计划持续深入推进企业社会责任工作：相关者方面，公司秉承“以员工为中心，以客户为中心”的经营管理理念，持续改善职工工作环境、生活环境，加强职工安全和防护工作，优化员工待遇，助推员工职业

4、生涯的发展；以高度负责的态度为客户创造价值，不断提供高质量产品和服务体验。同时，公司坚持合规披露信息，致力于加强投资者与管理层的沟通，并积极回报股东，2022 年公司共发放现金股利 11.07 亿元，创造了良好的社会价值；公司持续促进与供应商健康、友好合作伙伴关系，努力实现互惠共赢、和谐发展。经营方面，公司积极履行纳税人义务，通过产品创新和技术创新，积极承担行业责任；持续加强企业廉洁建设工作，进一步打造公平、公正、高效、透明的工作环境和合作环境；始终坚定不移地贯彻国家可持续发展战略，遵守各项法律法规，积极创建资源节约型和环境友好型企业，通过节能减排、打造绿色产品，助推环境改善。公益方面，公司依

5、托“爱心宇通”、“展翅计划”和“社会开放日”三大公益平台，有规划、有组织的持续开展“产业扶贫”、“金秋助学”、“大病救助”、“冬日暖阳”、“社会重大事件救助”等各项公益活动20余次，全年累计向贫困学子、全国小学生群体及受灾地区等捐款捐物近3,600万元。未来，公司将继续秉持“壮大民族产业，做优秀企业公民”的社会责任宗旨和理念。一方面，继续做好企业的各项经营管理工作，实现企业的长期健康稳定发展，为中国汽车工业的发展贡献力量；另一方面，在做好自身发展的同时，积极履行社会责任，在解难济困、巩固脱贫攻坚成果工作中，践行公司“造福社会”的企业承诺。宇通客车董事长、总经理汤玉祥经营者寄语 2 关于我们宇通

6、客车股份有限公司（以下简称“宇通”、“宇通客车”、“公司”或“我们”），总部位于河南郑州，是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的汽车制造企业。1997 年，公司股票在上海证券交易所上市，成为行业首家上市公司(SH.600066）。公司产品主要服务于公路客运、旅游客运、公交客运、团体通勤、校车、景区车、机场摆渡车、自动驾驶微循环车、客车专用车等各个细分市场，可满足 5 米至 18 米不同长度的需求，拥有 134 个系列的完整产品链，涵盖高档、中档，适用于全国和海外市场的各类应用场景。目前，公司产品已批量销售至全球 40 多个国家和地区，形成覆盖美洲、非洲、亚太、独联体、中东、欧洲等六大区域的发