天虹股份：2018年度社会责任报告.PDF

1、 1 天虹商场股份有限公司天虹商场股份有限公司 2012018 8 年度社会责任报告年度社会责任报告 报告的对象与组织：报告的对象与组织：本报告中的报告对象为天虹商场股份有限公司 报告时间范围：报告时间范围：本报告内容涵盖 2018 年 1 月 1 日-12 月 31 日天虹商场开展的社会责任相关工作 报告时间：报告时间：2019 年 3 月 预计下次报告时间：预计下次报告时间：2020 年第二季度前 2 目录目录 3 前言.5 一.企业情况综述.5（一）企业简介.5（二）企业组织架构图.6（三）财务概况与纳税.6 二.完善法人治理，维护股东权益.7（一）公司治理.7（二）信息披露.7（三）投

2、资者关系管理.8（四）确保股东权益.8（五）防范风险.9 三.不断创新突破，让顾客生活更美好.10（一）围绕顾客需求，打造更好的体验.10（二）数字化赋能实体零售，购物更加便利、个性.11（三）供应链升级，为顾客提供海内外高品质好物.12（四）坚持服务领先、质量领先，让品质和服务更有保证.13（五）稳定物价，保障民生.14 四.携手合作伙伴，开拓共赢.15（一）为供应商赋能.15（二）提高供应链透明度和引进效率.15（三）助力个体实现“创业梦”.15（四）专注零售领域供应链金融 助力中小企业发展.16 五.以人为本，为员工创建成长平台.16（一）保障员工权益.16（二）完善绩效薪酬制度.17（

3、三）拓宽职业通道.17（四）人才培养.17（五）营造组织内的学习及创新文化.18（六）平等用工.19（七）关爱员工.20（八）关注员工职业健康.20（九）提升员工福利.20 六.积极投身公益，回馈社会.21 4 5 前言前言 2018 年，天虹始终践行“分享与创造生活之美”的使命，致力于让顾客生活更美好，与利益相关者合作共赢。2018 年天虹继续深入推进“数字化、体验式、供应链”三大战略，顺应消费升级的需求，给顾客带来更好的消费体验、更便利的消费服务、更高的性价比，不断强化质量管理；公司始终坚持有效益扩张和可持续发展的原则，努力提升经营业绩、规范运作，不断完善公司治理，严格防范风险，为股东创造

4、价值，同时也向政府依法缴纳更多税收；2018 年天虹加快门店拓展，创造更多就业岗位，让员工伴随着天虹的发展而实现个人发展；积极践行精准扶贫、投入公益事业、注重环保与可持续发展，在发展自身的同时，始终不忘践行社会责任，为社会事业贡献自己的一份力量。天虹以社会长远利益为出发点，参与推动地区商业繁荣，改善社区经济、民生，致力于成为顾客、股东、供应商、政府、社会等利益相关方聚合能量的纽带。一一.企业情况综述企业情况综述 天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹股份，股票代码：002419）是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。1984 年成立以来，通过人本、

5、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，已连续多年入围中国连锁百强企业。目前，公司已确立百货、超市、购物中心、便利店四大实体业态与移动生活消费服务平台天虹 APP 的线上线下融合的多业态发展格局，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，现有“天虹”、“君尚”、“spce”、“微喔”四大品牌。（一）（一）企业简介企业简介 6 公司有平台与垂直两类业务，平台型业务主要是百货、购物中心等业态，以联营、租赁等合作模式为主；垂直型业务主要为超市、便利店等业态，超市主要是自营模式，便利店主要为加盟模式。截至 2018 年 12 月末，公司在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川

6、等 8 省 25 市开设了购物中心 13 家（含加盟 1 家、管理输出 1 家）、综合百货 68 家（含加盟 4 家）、超市 81 家（含加盟 6 家)、便利店 159 家。其中广东佛山 Ipark 门店为购物中心管理输出项目,赣州定南、九江两个加盟店项目正在着手改造调整。天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。（二）（二）企业组织架构图企业组织架构图 （三）（三）财务概况与纳税财务概况与纳税 7 单位：万元 年度 2016 年 2017 年 2018 年 销售额 2,515,060 2,648,196 2,727,070 营