天虹股份：2019年度社会责任报告.PDF

1、 1 天虹商场股份有限公司天虹商场股份有限公司 20192019 年度社会责任报告年度社会责任报告 报告的对象与组织：报告的对象与组织：本报告中的报告对象为天虹商场股份有限公司 报告时间范围：报告时间范围：本报告内容涵盖 2019 年 1 月 1 日-12 月 31 日天虹股份开展的社会责任相关工作 报告时间：报告时间：2020 年 3 月 预计下次报告时间：预计下次报告时间：2021 年第二季度前 2 目录目录 前言4 一.企业情况综述4（一）企业简介5（二）企业组织架构图6（三）财务概况与纳税6 二.完善法人治理，维护股东权益7（一）股东大会履行的权利及义务7（二）投资者权益保护7（三）信

2、息披露8（四）投资者关系管理8（五）防范风险8 三.快速突破智能零售创新，赋能美好生活9（一）通过数字化与智能技术为顾客提供便利与高效的服务10（二）持续通过业态升级提升实体店体验12（三）大力优化供应链，为顾客提供更高性价比的优质商品12（四）重构全业务流程提升运营能力，坚持服务领先、质量领先13（五）稳定物价，保障民生15（六）抗疫情，逆市而上15（七）安全生产，保障可持续发展16（八）伙伴携手，齐心共赢16 四.以人为本，携手员工成长17（一）提升组织效能，拓宽员工发展空间17（二）加大人才培养投入，强化创新影响力18（三）平等用工19（四）倾听员工声音、保障员工权益20（五）创造活力环

3、境，促进员工身心健康21 五.积极投身公益，回馈社会21 3（一）聚力精准扶贫21（二）“梦想飞屋”携手“梦想课堂”，为山区孩子插上梦想的翅膀22（三）持续关注儿童成长22（四）参与社区建设23（五）关爱特殊群体23（六）致敬城市一线劳动者24 六.践行绿色运营，助力生态文明25（一）节能减排25（二）节能项目推进25（三）绿色办公及运营26 七.年度主要奖项26 八.展望 202027（一）快速发展同时积极探索新的发展模式，确保稳健经营发展27（二）继续推进三大战略，智造城市美好生活27（三）组织机能升级，推进行业进步27（四）深度精准扶贫，积极承担社会公益28 4 前言前言 2019 年，

4、面对宏观环境的挑战与行业的动荡，天虹确保自身稳健经营发展的同时，更加充分地肩负起服务经济社会发展的时代重任。同时，秉承“源于社会，回报社会”的社会责任理念，深化社会责任实践，努力实现经济价值与社会价值、环境价值的和谐统一。身处复杂的经营环境，天虹始终坚定信心，继续深耕“数字化、体验式、供应链”三大战略，不断给顾客带来更好的消费体验、更便利更高效的消费服务、更高性价比的优质商品。2019 年，公司治理运作规范，不断健全和完善公司法人治理结构，制定符合自身发展要求的各项治理制度，提升公司治理水平，严格防范风险，在稳步提升业绩时努力为投资者创造更高的回报。2019 年天虹快速拓店，改变店型结构创造更

5、多就业岗位。通过员工敬业度评价、星级员工评定、季度超额激励等举措激发员工活力；同时，构建及运行三级培训体系、构建线上教学平台，支持员工自主学习；通过创新工具，创新评比、项目推进，强化创新影响力，打造创新基因不断提升员工满意度，让员工伴随着天虹的发展而实现个人发展，携手共创美好未来。我们在为股东、顾客、员工等利益相关方创造价值的同时，积极响应社会诉求，投身社会公益。2019 年，天虹持续贯彻落实党中央、国务院扶贫办、国务院国资委关于“精准扶贫”的精神和要求，对贵州省安顺市结对帮扶，加大帮扶资源投入，利用自身资源以及联合外部社会组织帮助安顺市的贫困县打开农产品的销售渠道进行产业扶贫、为山区的贫困小

6、学捐建“梦想飞屋”爱心阅读室展开教育扶贫，为改变贵州偏远山区的贫困面貌，建设社会主义新农村注入了生机和活力。践行绿色发展。我们主动承担企业在应对环境变化方面的社会责任，2019年大力推进具有节能潜力的节能项目，共计获得约 460 万度/年的节能收益，连续三年完成政府节能目标。2019 年 4 月通过航空工业集团评审，获得“绿色航空企业（基础级）”资格 2019 年年末，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着所有国人的心，也考验着企业的责任与担当。天虹全力保障民生商品供应、价格平稳、积极开展防控措 5 施保障公共环境安全；天虹“超市到家”和“百货专柜到家”业务，满足特殊时期的顾客生活所需；为供应商朋友