圆通速递：圆通速递股份有限公司2023年度社会责任报告.PDF

1、圆通速递 2023 年度社会责任报告01022023 年，公司以快递服务为核心，以数字化、智能化管理工具为抓手，推动数字化转型全面升级，全面提升服务能力，快件时效、服务质量、客户体验等稳步改善，品牌溢价能力持续提升；公司着力推行精益生产，多措并举赋能加盟网络，强化全网成本精细管理，并推动快递、货运及供应链业务协同发展，综合服务与竞争能力不断增强。公司高度重视生态环保及绿色发展工作，积极贯彻落实国家邮政局绿色发展“9218”工程，引入新能源车辆，推进光伏发电项目建设，从责任、研究、办公等多方面助力快递业绿色低碳发展，着力打造“绿色圆通”；公司积极践行“人才强企”理念，开办致远学堂，以培训赋能人才

2、队伍建设，切实履行新就业形态劳动者权益维护的社会责任，促进充分就业和安全生产，为快递业高质量发展贡献更大力量；公司还通过资金及物资捐赠、发挥产业优势助力乡村振兴、结合业务运营打造助残平台等多项举措，在抗震救灾、捐资助学、乡村振兴和助残共富等方面践行“德善圆通”理念，为社会创造更大价值。2024 年，公司将继续坚定深耕快递主业，坚持以客户体验为中心，提升服务质量，运用人工智能等新兴技术提高科技生产力；公司亦将推广精益生产赋能全网，深化创新营销模式，打造差异化产品与服务体系，推动全网一体数字化、标准化全面见效，提升全网经营实力和盈利能力；同时，公司将全面推进国际化发展进程，充分发挥自有航空、专业团

3、队及全球网络等资源优势，着力发展国际快递和供应链业务，打造一站式、全链路服务能力，提升公司国际综合服务能力。公司全网将继续秉承“客户要求、圆通使命”的服务宗旨，坚持“一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值”，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通国际供应链生态网络命运共同体。做中国人的快递，是圆通人不变的誓言；打造“百年企业”，需要我们几代人共同的努力。接下来，我们要秉承“安全、快速、便捷、可靠、科技”的十字方针，坚持走高质量发展道路，并积极回馈社会，努力践行“服务社会、强企为国”的理念，助力社会各界、一线员工的全面发展，实现“让圆通更智慧、让员工更幸福、让人生更精彩”的美好愿

4、望。圆通速递股份有限公司 2023 年度社会责任报告是圆通速递自2016 年以来发布的第 8 份社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，阐述了圆通速递股份有限公司秉持的可持续发展理念、战略、管理措施，以及行业、市场、环境和社会方面的社会责任实践和绩效。关于本报告 时间范围2023年1月1日至2023年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容可能超出此时间范围。发布周期本报告为年度报告，上期报告已于 2023 年 4 月发布。报告范围本报告组织范围为圆通速递股份有限公司及其所属机构。为了便于表述，本报告中“圆通速递股份有限公司”也以“圆通速递”“圆通”“公司”或“我们”表示。

5、编制依据本报告依据全球报告倡议组织可持续发展报告编写指南（GRI-G4）、联合国全球契约十项原则 和中国社会科学研究院 中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG5.0）、上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号规范运作上市公司环境信息披露指引等相关指引进行编制。数据来源与可靠性保障报告使用数据均来自圆通速递股份有限公司的正式文件和统计报告且通过相关部门审核。圆通速递保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。报告简介董事局主席致辞全网一体 脚踏实地 勇于开拓坚定走高质量发展道路2023 年，快递行业发展表现出较强韧性和良好运行态势，业务规模稳步扩增，发展质效不断提升，各主要企

6、业积极跟随行业发展新要求，深化拓展网络布局，推进技术创新驱动，逐步提升服务品质，助力行业实现高质量发展。作为国内领先的综合性快递物流运营商及深具社会责任感的企业，公司坚持“服务社会、强企为国”的责任理念，2023 年，所有圆通人齐心协力，上下一心，脚踏实地，勇于开拓，交出了一份可喜的、令市场客户、网络和员工满意的成绩单。圆通速递 2023 年度社会责任报告0102圆通速递 2023 年度社会责任报告0304发展历程品 质圆通科 技 圆 通 绿 色 圆 通德善圆通全面推进加盟商标准化、数字化；转运中心推行“精益生产”圆通速递成为第一个与淘宝网签约的配送服务商2007年2009年自主打造金刚核心业