青岛银行：2021年社会责任报告.PDF

1、2021C O R P O R A T E S O C I A L RESPONSIBILITY REPORT社 会 责 任 报 告（于中华人民共和国注册成立的青岛银行股份有限公司）（H 股股份代号：3866)（优先股股份代号：4611)（A 股证券代码：002948）贯彻落实宏观政策18开展全面风险管理18七大行动支持“六稳”“六保”20经济责任篇16报告编制说明2董事长致辞4公司概况5公司简介5公司治理6关键绩效8荣誉奖项9社会责任治理10社会责任理念10责任治理体系11利益相关方沟通12实质性议题分析13责任专题14庆祝建党百年14展望67附录68独立有限鉴证报告68报告指标索引70读者

2、反馈72支持区域经济发展21发展普惠金融23打造特色金融25探索数智化转型 26目录286038发展绿色金融30支持碳达峰碳中和31倡导绿色办公33推广绿色运营35坚持绿色公益36环境责任篇依法合规经营40保护消费者合法权益 42提升客户服务45保障员工权益48社会责任篇蓝色行动62蓝色推广64蓝色成果65蓝色金融篇助力美丽乡村建设53发展社区金融54助力公益扶贫552021 年社会责任报告青岛银行股份有限公司报告编制说明本报告反映了青岛银行股份有限公司（简称“青岛银行”“本行”“我们”）2021年在经济、社会、环境方面所做的努力和取得的成果，体现了青岛银行在提供金融服务基础上对社会责任的承担

3、和可持续发展理念的实践。报告时间2021年1月1日至2021年12月31日，部分内容超出此时间范围。报告周期年度报告报告范围本报告以青岛银行股份有限公司为主体部分，涵盖总行、分支行及附属公司，除特别注明。编制依据本报告根据深圳证券交易所 深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号主板上市公司规范运作、香港联合交易所有限公司 环境、社会及管治报告指引 的披露建议进行编制，并参考：全球报告倡议组织 可持续发展报告指南(G4.0)原中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见上海证券交易所 上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作中国银行业协会 中国银行业金融机构企业社会责任

4、指引数据说明报告中的财务数据来自2021年度按照企业会计准则编制的财务报告，并经毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。如本报告中财务数据与本行2021年年度报告存在冲突，以本行2021年年度报告为准。其他数据主要来自本行内部系统及附属公司、各分支机构统计数据，相关案例来自日常工作实践总结。除特别说明外，报告中所涉金额均以人民币作为计量货币。0302报告保证方式本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任。本报告提请毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照 国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审

5、计或审阅以外的鉴证业务 进行独立有限鉴证，并出具鉴证报告。发布形式报告以印刷版和网络版两种形式发布，网络版可在本行网站（http:/）查询。报告以中文编写，附英文、繁体文本，若有差异以简体中文版为准。编制单位青岛银行办公室联系方式青岛银行办公室地址：中国山东省青岛市崂山区秦岭路6号青岛银行大厦邮编：266061电话：+86(532)81758305传真：+86(532)81758888邮箱：2021 年社会责任报告青岛银行股份有限公司董事长致辞2021年，是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。我国实现第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成小康社会，向世界交上了新冠疫情“加试题”的合格“中国答

6、案”，启航第二个百年奋斗新征程。回首2021年，我们深深自豪于百年大党的朝气蓬勃、自信大国的稳步奋进、战“疫”强国的责任担当。2021年，也是青岛银行奋力奔跑向前的一年。我们资产规模超越5,000亿元，迈进中型银行序列；开启业务管理双提升，驶入高质量发展航道；双提升、一体两翼、社区金融、蓝色金融、乡村振兴一个个关键词、一项项新突破，记录了我们2021年的多姿多彩和稳健向上，也为我们成立25周年献上了一份份精彩的贺礼。2021年，我们坚定信仰，照亮前行方向。我们始终坚持以党建引领业务高质量发展。在中国共产党百年华诞之际，我们深入开展党史学习教育，通过微党课大赛、劳模工匠及职工宣讲、“青银融万家”