中国银行：2010年度社会责任报告.PDF

1、 2010 中 国 银 行 社 会 责 任 报 告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告说明报告说明 （一）报告范围 报告的组织范围：本报告以中国银行股份有限公司为主体部分，涵盖境内一级分行、直属分行，各海外分行、附属行，各附属机构。报告的时间范围：2010年1月1日至2010年12月31日。报告的发布周期：本报告为年度报告。（二）报告编制原则 本报告参照 全球报告

2、倡议组织（GRI）可持续发展报告指南（2006 版）、金融服务业补充指南及AA1000等标准要求编写，同时满足中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引 和上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引的相关要求。（三）报告数据说明 报告中的财务数据均来自2010年度财务报告，根据 企业会计准则2006编制，并经普华永道中天会计师事务所独立审计，其他数据以2010年为主，部分包括以前年度数据。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。（四）报告保证方法 为保证报告的真实性、可靠性，本报告提请普华永道中天会计师事务所在

3、其鉴证报告限定的工作范围内，按照国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务和参考AA1000审验标准（2008）执行了相关鉴证程序。（五）报告发布形式 报告以印刷版和网络在线版两种形式发布。网络在线版可在本行网站查阅（网址：http:/）。目目 录录 董事长致辞.4 行长致辞.5 关键绩效表.6 可持续发展绩效对照表.7 关于中行.8 社会责任管理.10 一、对国家的责任.14（一）实现国有资产保值增值.14（二）贯彻国家宏观经济政策.14（三）服务国家“走出去”战略.17（四）支持中小企业发展.21（五）支持西部地区发展.24 二、对股东的责任.27（一）股东价值.2

4、7（二）公司治理.28（三）风险管理.30 三、对客户的责任.35（一）加强产品和服务创新.35（二）加强基础设施建设.37（三）加强客户关系管理.38 四、对员工的责任.40（一）员工招聘.40（二）员工权益.41（三）员工发展.42（四）员工本地化.44（五）员工关爱.45（六）卓越的企业文化.46 五、对社会的责任.48（一）对外合作.48（二）责任采购.49（三）社会公益.49（四）全球公民.53 六、对环境的责任.55（一）支持绿色经济.55（二）建设绿色银行.58（三）开展绿色公益.59 未来展望.60 读者反馈信息表.61 4 董事长致辞董事长致辞 2010 年是极不平凡的一年，

5、全国人民同心协力、攻坚克难，胜利完成了“十一五”规划的主要目标和任务。中国银行深入贯彻科学发展观，认真执行宏观经济政策，全面实施发展战略规划，调结构、扩规模、防风险、上水平，取得了良好的经营业绩，为促进经济社会和谐发展做出了积极贡献。一年来，我们秉承“追求卓越”的百年传统，锐意创新，持续进步。大力推进发展方式转变，进一步优化资产负债结构、业务结构和收入结构。大力推进业务创新、产品创新和服务创新，进一步完善以客户为中心的营销服务体系，提升服务能力，扩大客户基础。大力推进海内外一体化发展，在服务中国企业和个人“走出去”、海外人民币业务、跨境金融服务等领域继续保持市场领先。大力加强全面风险管理，提高

6、风险管理的整体性、集约性、针对性和有效性，资产质量持续改善。大力推进服务渠道、信息科技、人才队伍等基础建设，进一步增强持续增长后劲。一年来，我们认真履行国有商业银行的社会责任。加大对重大基础设施建设、战略性新兴产业、“三农”产业、中小企业、个人消费及低碳经济等领域的金融支持力度，积极促进经济结构调整。努力为员工创造良好的成长环境，踊跃参与社会公益事业，为实现企业、员工、社会的和谐发展贡献力量。2011 年，是“十二五”规划的开局之年。我们将坚持以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，持续为股东、客户和社会创造价值。进一步拓宽员工成长空间，实现员工与企业的共同成长。主动承担社会责任，积极参与