江淮汽车：2017年度社会责任报告.PDF

1、 安徽江淮汽车集团股份有限公司安徽江淮汽车集团股份有限公司 20172017 年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2017 年度社会责任报告是根据公司法、证券法、GB/T 360012015社会责任报告编写指南、中国工业企业社会责任报告编写指南等相关法规标准，结合安徽江淮汽车集团股份有限公司（以下简称“江淮汽车或公司”）在履行社会责任方

2、面的具体情况编制。公司成立社会责任管理委员会，由总经理担任委员会主任，在公司品牌运营与公共关系部设立社会责任推进秘书处，负责协调社会责任整体工作，统一编制、发布社会责任报告。各事业单位设立社会责任工作推进委员会及秘书处组织实施，构建资源保障、过程指导、全面管控的业务机制，共同推进社会责任的履行和落实。建立了相应的社会责任管理制度，规范引导企业内部践行社会责任工作流程，同时也制定了相应的社会责任信息披露制度。公司以“反馈、反思、共享”学习环为责任沟通途径，形成公司与利益相关方的良性互动，积极发挥企业社会资源优势，实现内外部有效的沟通与共享，并以责任绩效为准则，监督引导发挥企业履责最大效应，营造了

3、和谐共赢的发展环境。公司积极参加中国工业经济联合会及安徽工业经济联合会召开的社会责任培训会议和活动，并根据企业自身发展特点，选择性导入国内外先进社会责任管理理念；同时以公司全员培训工作为平台，定期进行全员社会责任培训及活动，促进全员社会责任意识提升。公司在“中国制造 2025”战略指引下，不断追求“制造更好的产品，创造更美好的社会”企业愿景，秉持“为员工谋幸福、为社会做贡献”的社会责任观，积极打造企业社会责任核心竞争力，并通过自身发展来回馈社会，树立了负责任的企业公民形象。一、创新驱一、创新驱动，促进社会可持续发展动，促进社会可持续发展 公司坚持以“节能、安全、环保、智能”为关键技术研发路线，

4、大力发展新技术，运用新材料、新工艺，积极为客户提供满意的汽车产品，打造自主品牌汽车的核心竞争力。公司本着“整合全球资源造世界车”的研发理念，深化“一主四辅”的研发体系建设，不断提升正向的设计开发和试验验证能力，同时专注培育优秀科研团队，促进自主研发能力提升。公司连续多年坚持以销售收入的 3%5%投入技术研发，2017 年全年投入研发费用约 20 亿元。截止 2017 年公司承担“基于国产高功率光纤激光器和机器人的白车身焊接自动化生产单元示范工程”、“高比能量动力锂离子电池开发与产业化技术攻关”、“超高强度钢汽车零部件成形与应用关键共性技术”等国家级科技项目。2017 年，新增授权专利 2149

5、 件，其中发明授权专利 493 件，截止到 2017 年底，公司共拥有各类授权专利 10081 件，其中发明授权专利 1205 件。公司始终以客户诉求为出发点，以丰富的产品配置和稳定的产品质量为指引，坚持新产品的开发和研制。江淮瑞风 S7 作为公司乘用车主打中高端产品，于 2017 年 6 月正式上市；新能源汽车已推出近十款产品，尤其于 2017 年底，推出当下国内最长续驶里程达 500KM 纯电动轿车；2017 年瑞风 M6 高端车型已投入市场，与瑞风 M3、瑞风 M4、瑞风 M5 等车型形成合力，更好地满足不同消费者的用车需求；在商用车领域，轻型商用车已全面覆盖国 V，并积极储备国 VI

6、车型,格尔发 K7 重卡在 2017 上海车展一经出场便颇受瞩目。二、协调发展，筑建和谐共赢的大协同体二、协调发展，筑建和谐共赢的大协同体 “敬客经营、服务销车”是公司始终如一贯彻的服务理念，公司提出了主动、专业、诚信、满意四大服务承诺，并将客户满意度作为服务工作的中心。2017年公司保持高度重视客户的满意度水平，持续强化客户满意度的调研与应用工作。邀请行业知名第三方咨询公司，对客户的满意度水平进行全面监测，根据客户关注点的变化动态优化调研体系，更好的识别客户需求。公司坚持开展多渠道倾听客户声音，产品市场表现实时监控、强化客户投诉和舆情管理等工作，以“信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意”为