江淮汽车：江淮汽车2021年度社会责任报告.PDF

1、安徽江淮汽车集团股份有限公司安徽江淮汽车集团股份有限公司 20212021 年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2021 年度社会责任报告是根据公司法、证券法、GB/T 360012015社会责任报告编写指南、中国企业社会责任报告编写指南等相关法规标准，结合安徽江淮汽车集团股份有限公司（以下简称“江汽集团或公司”）在履行社会责任方面的具

2、体情况编制的。公司成立社会责任管理委员会，负责协调社会责任整体工作，统一编制、发布社会责任报告。各二级单位及子公司设立社会责任工作推进委员会及秘书处组织实施，构建资源保障、过程指导、全面管控的业务机制，共同推进社会责任的履行和落实。公司以“反馈、反思、共享”学习环为责任沟通途径，形成公司与利益相关方的良性互动，积极发挥企业社会资源优势，实现内外部有效的沟通与共享，并以责任绩效为准则，监督引导发挥企业履责最大效应，营造了和谐共赢的发展环境。公司积极参加中国工业经济联合会、安徽工业经济联合会及中国汽车工业协会召开的社会责任培训会议和活动，并根据企业自身发展特点，选择性导入国内外先进社会责任管理理念

3、。公司在“制造更好的产品，创造更美好的社会”企业愿景指引下，秉持“为员工谋幸福、为社会做贡献”的社会责任观，积极打造企业社会责任核心竞争力，并通过自身发展来回馈社会，树立负责任的企业公民形象。一、创新驱动，促进社会可持续发展一、创新驱动，促进社会可持续发展 公司积极响应国家号召，始终以“为用户提供最满意的产品”为发展目的，坚持“节能、安全、环保、智能、网联、舒适”关键技术研发路线不动摇，持续强化用户思维，用千人千车、千车千面的优秀体验追求用户满意。公司坚持正向研发，立足营业收入 3%-5%的研发投入保障，持续推进“以用户为中心”的研发体系建设,不断提升正向的设计开发和试验验证能力，加快技术研发

4、实力向市场竞争优势的转变。深耕汽车前沿技术，坚持自主创新发展，是国内首个专利过万车企。截止 2021 年底，公司共拥有授权专利超出 15512 件，突出集中在智能网联、先进节能、新能源等关键领域。公司坚持结构调整和深化改革，轻型车坚持裂变发展，发挥支柱作用，销售20.84 万辆；重型车抢抓国六市场，实现“轻装上阵”；乘用车坚持对标学习，打造精品；商务车坚持优化布局，跑赢大势；新能源业务逐步发力，同比增长 169.12%，明星产品 E10X 销量稳步攀升，迈入小型车市场第一阵营；国际公司积极响应“一带一路”战略，稳健发展，增长强劲，2021 年累计出口 7.35 万辆，实现规模、效益双提升。皮卡

5、出口位居行业前三，增长远超竞品。哈萨克斯坦工厂累计 6 万辆整车下线，巩固在哈第一汽车厂的地位，海外市场影响力稳步提升。二、协调发展，筑建和谐共赢的大协同体二、协调发展，筑建和谐共赢的大协同体 “敬客经营、服务销车”是公司始终如一贯彻的服务理念，并提出了主动、专业、诚信、满意四大服务承诺，将用户满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关键指标。2021 年为贯彻“以用户为中心”经营理念，有效践行“用户思维”，用户满意度调查在原有调查体系基础上，拓展引入用户忠诚度研究指标 NPS 净推荐值，基于用户与企业不同场景的核心触点，探索用户各方面感知与忠诚度的关系，推动用户忠诚度有效提升，切实促进用户满意

6、度和忠诚度有序改善，持续推动建立良好健康的用户关系，通过巩固优势、改进劣势，提高企业的综合竞争力。公司始终秉承“质量为本”的核心价值观，坚持走质量效益型道路，不断强化质量管理体系建设，深入推广对标大众质量工具方法的学习与应用，通过职业化质量队伍的培育及多纬度的质量管理工作，服务产品生产过程，全面提升产品品质。公司制定和落实质量责任制体系，与绩效体系挂钩，引导全员重视质量、改进产品品质。打造全产业链的“阳光诚信”工程质量诚信体系，将供应商、经销商和服务商等纳入到质量诚信体系中，共同搭建质量诚信平台。公司积极推进质量管理创新及工具方法应用，2021 年“高精尖”QC 小组荣获全国优秀质量小组荣誉，