福晶科技：2017年度社会责任报告.PDF

1、福建福晶科技股份有限公司福建福晶科技股份有限公司 2017 年度社会责任报告 2017 年度社会责任报告 福建福晶科技股份有限公司（以下简称“公司”或“福晶科技”）是一家全球领先的激光晶体和非线性光学晶体制造商。作为深交所上市的高科技企业，在发展壮大的过程中，大力推进可持续发展的理念，在实践中追求企业与员工、社会、自然的和谐发展，以实际行动回报社会，关爱自然，保护环境，创建和谐的企业发展环境，践行社会责任。一、综述 一、综述 福晶科技成立于1990年,主要从事晶体材料及其器件的研发、生产和销售，产品广泛应用于激光及光通讯领域。公司总部位于福州市区，拥有现代化的办公和生产大楼，总面积超过 45,

2、000 平方米，截止至 2017 年底，本部有员工 800多人。福晶科技现已成为目前世界上领先的 LBO、BBO、Nd:YVO4 晶体的生产商。公司发展了熔盐法、提拉法和水溶液法等多种晶体生长技术，拥有 IAD，IBS，EB 等多种镀膜加工工艺适应不同的应用需求。公司于 2001 年通过 ISO9001 质量体系的认证，2012 年通过 ISO14000 体系的认证。公司产品大部分出口美、日、德等国家和其他美洲、欧洲、亚洲地区，在世界上主要工业国家和地区都设有代理或分支机构。多年以来，公司致力于品牌建设，产品被国际业界誉为“中国牌晶体”。二、社会责任实践情况（一）客户权益保护 二、社会责任实践

3、情况（一）客户权益保护“100%满足目标客户的需求”是福晶科技的核心理念。公司在为客户提供高品质产品的同时，根据客户需求，设计个性化应用方案。公司重视客户的诉求，及时响应并搜集建议和意见，提交生产、销售、品质管理等相关部门，不断进行完善提高。通过进行客户满意度调查，持续追踪客户管理体系。2017 年度客户满意度指数为 91.4 分，较上年略有提升，未收到客户的服务投诉，客户服务总体处于较满意的水平。（二）员工权益保护（二）员工权益保护 公司始终认为：员工是企业的核心，是企业最重要的无形资产。员工们则以做一名“福晶人”为自豪。1、规划职业生涯 1、规划职业生涯“为员工提供个人成长的发展机会”是福

4、晶人才战略的重要组成部分。公司着力于建立系统化的员工职业发展通道，力求将教育培训贯穿于员工职业生涯的全过程。公司鼓励员工产学想结合，由人力资源部牵头组织外部参观学习，同时，启动并推进内训计划，建立新员工入职后的培训体系，不定期地组织户外拓展训练，全方位为员工打造最优的学习和提升平台。2017 年度培训项目的完成率为 91.6%，培训满意度为 89.28 分，比上年略有提升。2、关注职业安全与健康 2、关注职业安全与健康 公司十分关注员工的职业安全。各项工序都编制有标准作业指导书，制定了安全管理的相关制度并生产实践中严格落实。公司还定期聘请专业人员开展安全知识讲座，并组织消防、急救等的培训和应急

5、演练，严格管控危险化学品。除此之外，员工的健康也是企业非常关心的，除了严格的入职体检，公司还为全体员工安排定期的免费体验，对特殊工种如高温车间的员工给予健康补贴，着力从方方面面打造出安全、舒适、无忧的工作环境。3、深耕“以认同福晶价值观的人为本”的企业文化 3、深耕“以认同福晶价值观的人为本”的企业文化 公司充分保障员工的合法权益，定期召集相关人员召开职工代表大会，不定期召开管理座谈会，提供员工与经营层面对面双向交流的机会，搭建起良好沟通的桥梁。经营层悉心听取员工的心声，了解并吸收合理化建议，员工充分了解公司的发展方向和经营情况，齐心协力共同奋进。公司通过公共宣传栏、部门文化墙、丰富多彩的文体

6、娱乐活动，将企业文化的宣导、导入员工的日常生产和生活中。内部季刊以弘扬企业文化为主题，关注安全生产、时政新闻、法律法规等方方面面，吸引员工们踊跃投稿，深受广大员工的喜爱与好评。（三）股东权益保护（三）股东权益保护 1、股东权益保护机制 1、股东权益保护机制 良好的公司治理架构是企业可持续发展的有力保障。公司严格按照公司法、证券法、上市公司治理准则等法律法规的要求制定了符合公司发展的各项规则和制度，明确界定了决策、执行和监督三个层面的权责，形成了科学有效的职责分工和制衡机制。股东大会是公司最高权力机关，依法行使公司经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的决定权。董事会对股东大会负责，依法行使经