福晶科技：2012年度社会责任报告.PDF

1、福建福晶科技股份有限公司福建福晶科技股份有限公司 2012 年度社会责任报告 2012 年度社会责任报告 在全球经济竞争日益激烈的背景下，一个充满责任感并不断创新的企业才是一个“好企业”，福晶科技股份有限公司正朝着这个目标坚定前进。福建福晶科技股份有限公司（以下简称“公司”或“福晶科技”）是全球领先的激光晶体和非线性光学晶体制造商。作为一家深交所上市的高科技企业，在发展壮大的过程中，大力推进可持续发展的理念，在实践中追求企业与员工、社会、自然的和谐发展，以实际行动回报社会，关爱自然，保护环境，创建和谐的企业发展环境，践行社会责任。公司制定了社会责任制度，将履行社会责任并披露作为一项常态化工作，

2、公司从 2008 年起发布社会责任报告，本次为第六次发布，报告范围为 2012 年 1月 1 日至 2012 年 12 月 31 日。一、公司概况 一、公司概况 福晶科技成立于 1990 年,主要从事晶体材料及其器件的研发、生产和销售，产品广泛应用于激光及光通讯领域。公司总部位于福州市区，拥有现代化的办公和生产大楼，总面积超过 45,000 平方米，本部有员工近 900 人。经过二十年的不懈努力，福晶科技成为目前世界上领先的 LBO、BBO、Nd:YVO4以及 Nd:YVO4+KTP 胶合晶体的生产商。公司发展了熔盐法，提拉法和水溶液法等多种晶体生长技术，拥有 IAD，IBS，EB 等多种镀膜

3、加工工艺适应不同的应用需求。公司的检测技术和设备也处于业界领先地位，拥有 Zygo,Nikon,Prism Master 等多台检测仪器，与世界上主要的激光公司建立了良好的检测信息交流平台。公司 2001 年通过 ISO9001 质量体系的认证，2012 年同时通过 ISO14000体系的认证。同时，公司多年来致力于品牌的建设，在世界上主要工业国家和地区都设有代理或分支机构。公司产品近 80%出口美、日、德等国家和其他美洲、欧洲、亚洲地区，被国际业界誉为“中国牌晶体”。（一）公司的愿景和目标（一）公司的愿景和目标 1、愿 景：立足成为非线性光学晶体产业领导者和光工业发展的有力推动者。2、中期目

4、标：成为非线性光学晶体和激光晶体的最佳全球供应商。3、短期目标：及时完成年度目标,目标顾客满意度 88 分。（二）公司理念（二）公司理念 1、核心理念：100%满足目标客户的需求。2、管理思想：以认同福晶共享价值观的人为本。3、企业文化精神：团结，奋进，求实，创新。（三）共同的个人行为价值观（三）共同的个人行为价值观 1、个人品德：诚实，宽容，礼貌。2、工作表现：严格认真，主动高效，客户意识，团队协作，学习总结。3、行为准则：让福晶的今天更好。福晶公司将本着“团结，奋进，求实，创新”的企业文化精神，朝着“成为非线性光学晶体和激光晶体的最佳全球供应商”的公司目标而努力。（四）社会责任利益相关方（

5、四）社会责任利益相关方 社会责任相关利益方包含客户、员工、股东、供应商、社会环境等，为了更好的推行企业社会责任，倾听各利益相关方的声音，了解他们对公司的期望，学习他们的先进之处，福晶与各利益相关方建立了多种沟通渠道。二、二、客户权益保护客户权益保护 福晶科技的核心理念是“100%满足目标客户的需求”。公司在为客户提供高品质产品的同时，尽力为客户提供一站式服务，并且根据客户的不同指标需要提供产品组合，与客户共同商量解决方案。公司尊重客户的需求，及时对客户所提出的建议和意见进行汇总分析，并提交生产、销售、品质管理等相关部门，就涉及的相关工作内容进行改进。根据 2012 年度客户满意度调查，测评出客

6、户满意度指数为 89.3 分，全年未收到客户关于服务方面的投诉，测评结果反映出了客户满意程度。三、员工权益保护 三、员工权益保护 人力资源是企业创新发展的命脉，公司认为员工是企业的核心，是企业最重要的无形资产。公司建立“以认同福晶价值观的人为本”的企业管理文化,崇尚“诚实、宽容、礼貌”的个人品德，营造出自然与人文共融的一流工作环境。公司注重对员工职业发展进行规划，把为员工提供成长的发展机会作为福晶人才战略的重要组成部分，建立起系统化的员工职业发展通道，极大的激发了员工的积极性，创造性和使命感。截止 2012 年末，公司共有员工 992 名（含控股子公司），专业结构及文化结构如下：公司员工按专业