国药股份：2010年度履行社会责任报告.PDF

1、 1 国药股份国药股份国药股份国药股份 2010201020102010 年度履行社会责任报告年度履行社会责任报告年度履行社会责任报告年度履行社会责任报告 国药集团药业股份有限公司（以下简称“公司”）是中国医药集团总公司旗下的首家医药商业上市公司，是中国最大的药品及医疗保健产品分销商及领先的供应链服务商-国药控股股份有限公司的子公司。公司自成立以来，秉承其前身中国医药公司的光荣传统，始终担负着党和国家赋予的保障人民群众防病治病、康复保健、灾情疫情及中央药品储备的神圣使命。多年来，公司一直把忠实履行社会责任作为回馈社会、服务人民重要途径之一，做出了我们应有的贡献。2010 年，公司继续以深入贯彻

2、落实科学发展观为指导，公司党政领导班子团结和带领全体员工，深化改革，锐意进取，克服市场竞争环境和不利的市场形势的影响，知难而上保增长，较好地完成了上级公司下达的经营任务，公司的综合管理水平和经济运营质量不断提高，盈利能力不断攀升，公司发展迈入了一个全新的阶段。根据公司法及 公司履行社会责任的报告编辑指引的相关规定，本公司编制了国药集团药业股份有限公司 2010 年度履行社会责任报告。本报告忠实反映了公司 2010 年履行社会责任的情况，系统回顾了公司在促进社会可持续发展、促进环境及生态可持续发展、促进经济可持续发展等方面所取得的成就，准确反映了公司在推动科学发展、履行社会责任方面的真实脉络和轨

3、迹。一一一一、促进促进促进促进经济可持续发展经济可持续发展经济可持续发展经济可持续发展 2010 年，公司坚持“以人为本，科学发展”的宗旨，恪守“质量第一，满意服务，诚信经营，观念创新”的质量方针，致力于提高 2 药品经营质量和增值服务水平，不断强化药品供应链管理，伸延渠道下沉，拓展终端服务功能，提高公司可持续发展能力。公司借助中国医药集团总公司、国药控股股份有限公司的发展平台，实现了全品种、多业态的同步发展，确保了基本药物目录体系 100%覆盖。公司实现销售收入 59.18 亿元。（一）赢利能力持续提升。2010 年，公司完成利润总额 3.99 亿元，利润增长率为 35.08%，是行业内赢利

4、能力较强的上市公司和医药商业企业之一。2010 年公司资产总额达 33.93 亿元，上缴国家 1.5亿元，为国家经济健康发展做出了应有的贡献。（二）分红配送，回报股东。2010 年为每股分配现金红利 0.1元，占每股收益 0.47 元的 21.28%，共向全体股东分配红利 4788 万元。（三）转变服务模式，密切客户关系。公司关心关注客户需求，把满足客户需要作为提升服务能力的出发点和落脚点。一是通过细化协议管理，提高问题商品的退换货速度，为客户提供优质服务；二是以信息技术为支撑，积极为医院提供专业服务，致力于为医疗卫生单位提供量身、专业的服务模式；三是以全程物流服务为载体，确保客户药品安全，为

5、医院、药事机构和患者提供高效安全的药品供应保障服务。特别是在 4 月份青海玉树地震、8 月份上海世博会期间，公司药品供应保障系统协同运转，保证了各医疗单位的药品供应，受到了上级主管部门的表扬。（四）依法经营，及时发布信息 1、遵纪守法:公司把遵纪守法，合规经营作为企业发展的基石，不断深化普法教育的深度和广度。一是认真贯彻落实新的劳动合同 3 法、会计法和公司法，严格遵守国家的法律法规，依法经营；二是坚决反对任何形式的商业贿赂行为；三是坚持开展警示教育活动，警钟长鸣；四是建立健全惩治和预防体系建设。多年来，公司没有发生过一起违法违纪问题，赢得了行业内外的广泛好评。2、及时披露信息。作为公众瞩目的

6、医药商业上市公司，公司认真履行信息披露义务，坚持信息披露的真实、准确、及时、完整，使投资者及时了解、掌握公司的经营状况，了解公司重大事项的进展情况。同时，严格按照公司章程、股东大会议事规则中的规定召开股东大会表决重大事项，鼓励和支持股东充分行使自己在决策中的民主权利。2010 年 12 月，公司按照中国医药流通企业社会责任指南（试行）要求，在商务部指导、中国医药商业协会主办的首届医药商业企业社会责任发布会上，发布了 2009 年公司在责任管理、市场绩效、社会绩效、环境绩效方面做出的主要贡献。使社会各界、投资者增加了一个了解、掌握公司的经营管理动态、财务状况及重大事项进展平台和窗口。（五）获得的