南京银行：2013年度社会责任报告.PDF

1、 南京银行股份有限公司南京银行股份有限公司 20132013 年社会责任报告年社会责任报告 2 报告编制说明 （一）报告时间范围：（一）报告时间范围：2013 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。（二）报告发布周期：（二）报告发布周期：南京银行股份有限公司社会责任报告为年度报告。（三）报告组织范围：（三）报告组织范围：报告以南京银行股份有限公司为主体部分，涵盖本行总部、各分支机构、对外投资机构等。为便于表达，在报告的表示中分别使用“南京银行”、“本行”、“公司”、“我们”。（四）报告参考标准：（四）报告参考标准：中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任

2、的意见；中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引；上海证券交易所 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引；上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引。（五）报告数据说明：（五）报告数据说明：报告中的主要财务数据均为 2013 年度财务报告中的母公司数据，其他数据以 2013 年为主，部分包括以前年度数据。（六六）报告）报告保证方法保证方法：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。（七七）报告）报告发布形式发布形式：3 报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在上海证券交易所网沾下载（http

3、:/）或本行网站下载（http:/）。4 董事长致辞董事长致辞.5 行长致辞行长致辞.6 一、公司概况一、公司概况.7（一）基本信息.7（二）外部荣誉.7 二、社会责任引领，完善责任治理二、社会责任引领，完善责任治理.8（一）责任理念.8（二）持续完善公司治理.9（三）强化全面风险管理.10 三、推进改革创新，致力价值创造三、推进改革创新，致力价值创造.11（一）持续贡献经济价值.11（二）服务实体经济发展.12（三）重视小微企业发展.13（四）支持民生保障工程.13（五）推动科技金融发展.14（六）探索文化金融模式.15（七）支持三农经济发展.15 四、提升客户体验，竭力服务社会四、提升客户

4、体验，竭力服务社会.16（一）网点转型服务于心.16（二）民生金融服务于民.17（三）电子渠道提高服务效率.19（四）综合经营硕果频现.19（五）安全防护资金安全.20 五、践行绿色环保，助力低碳发展五、践行绿色环保，助力低碳发展.20（一）绿色信贷助力环保.20（二）低碳运营降低能耗.21 六、关爱员工成长，聚力和谐发展六、关爱员工成长，聚力和谐发展.22（一）职业成长锻造磐石.22（二）能力培养迈向卓越.23（三）员工关怀分享幸福.23（四）文化建设汇聚能量.24 七、增进公众福祉，倾力回报社会七、增进公众福祉，倾力回报社会.24（一）捐资助学圆梦少年.25 5（二）扶贫济困传递关怀.25

5、（三）志愿服务普惠民众.26 20142014 年展望年展望.27 董事长致辞 2013年是极其不平凡的一年，面对多重矛盾交织的复杂形势，党中央、国务院团结带领全党和全国各族人民，从容应对挑战，奋力攻坚克难，坚持稳中求进工作总基调，着力深化改革开放，圆满实现全年经济社会发展主要预期目标，改革开放和社会主义现代化建设取得令人瞩目的重大成就。2013 年，公司按照“做强做精做出特色”的总体要求，努力追求自身经济效益与社会效益协调统一，各项工作取得长足发展，企业与社会共同繁荣进步，在南京银行的发展史上书写了浓墨重彩的一页。公司始终贯彻落实国家经济金融政策和监管要求，坚持把支持实体经济又好又快发展作为

6、履行企业社会责任的首要任务，突出“民生、科技、文化、绿色”的核心理念，积极打造业务亮点；将金融服务与民生建设相结合，全力推动民生保障事业再上新台阶。公司始终重视与各利益相关方和谐共生，通过提供优质金融服务方案，提升客户价值；完善员工与股东的共享机制，兼顾股东利益和员工价值；健全提升服务质量长效机制，不断创新产品，改善服务，满足客户多样化金融服务需求,持续提高客户满意度。公司始终积极承担各项社会责任，扶持各项文教慈善事业，踊跃参与扶贫爱心捐助，深入社区开展帮扶活动，开展“圆梦行动”计划，树立“责任金融”的良好社会形象，倾心回报社会。社会责任与企业成长相辅相成、密不可分。公司在实现自身可持续发展的