美团点评研究院：跨省旅游重启背景下的旅游恢复发展探析（16页）.pdf

1、跨省旅游重启背景下的旅游恢复发展探析跨省旅游重启背景下的旅游恢复发展探析 编者按：编者按：自 7 月 14 日文化和旅游部发布通知明确恢复跨省团队 旅游以来，在各项政策的利好下，国内旅游业正迎来快速复苏，恢复 中的旅游业表现如何，正在发生哪些变化，未来又将如何发展？本文 将从旅游市场整体表现、国内外典型案例、旅游业复苏面临的挑战和 机遇等方面，探讨当下旅游业恢复发展的现状和对策。 一、跨省游恢复后旅游市场发展向好一、跨省游恢复后旅游市场发展向好 跨省游恢复后，在政府因需施策、企业积极作为、市场意愿旺盛 等多重因素的作用下，各类旅游产品需求应声上涨，国内旅游市场迅 速恢复。 （一）旅（一）旅游市

2、场回暖迹象明显游市场回暖迹象明显 跨省游重启后，游客出游意愿被迅速激发。中青旅遨游网市场发 展群总经理助理冯若宾介绍，7 月 15 日至 8 月 12 日，中青旅遨游网 北京市场整体电话及门店咨询量环比此前的一个月增长了 410%，同 期，选择跟团或自由行的跨省游客人数环比增长 741%。去哪儿网总 裁勾志鹏也表示，自跨省游恢复以来，各类旅游产品需求应声上涨。 其中，跨省周边游已恢复去年同期 9 成水平，成为今年暑期热度最高 的旅游产品。携程发布的跨省游恢复满月人气报告显示，“跨省 游出发省市人气排行榜”的前十名分别是：四川、广东、云南、上海、 浙江、湖南、重庆、湖北、江苏、贵州。在“跨省游目

3、的地人气排行 榜”中，目前最受欢迎的目的地省市依次是：云南、四川、浙江、广 东、贵州、湖南、海南、陕西、广西和重庆。 图 1：跨省游人气城市 top10（数据来源：携程） 值得注意的是，跨省游恢复首月亲子游订单出现大幅增长。携程 发布的2020 暑期亲子游人气报告显示，7 月中下旬以来，在跟团 游、自由行产品的订单中，亲子用户的人数环比跨省游恢复前增长了 400%。从出发城市来看，一线城市消费者亲子出游的热度最高，成 为出行人群“主力军”。其中，上海、成都、广州、北京、西安、深 圳、武汉、重庆、南京、杭州为“暑期带娃出游 TOP10 出发城市”。 另外，值得一提的是，跨省游开放后，精致的私家团

4、和定制小团深受 亲子游家庭的喜爱，占比超过 20%，相比去年同期的占比提高了 1 倍以上。一单一团、专车专导的“私家团”，成为今年最流行的亲子 游产品。 与此同时，各地旅行社也在快速复工复产。携程发布的跨省游 恢复满月人气报告显示，从“跨省游”恢复的通知发布以来，截至 8 月中旬，已经有 4000 多家合作旅行社在携程平台上发布国内游产 品，相比跨省旅游恢复之前，数量增加了一倍。而从平台合作的国内 游旅行社看，80%以上已经复工，部分出境游旅行社也开始转型经营 国内游。携程定制平台上从事国内游定制的 1000 多家供应商，超过 7 成已复工上线。 跨省游恢复后国内游明显复苏有多方面因素。一方面

5、，跨省旅游 恢复正逢暑假，暑期旅游旺季叠加跨省“组团游”的放开，全国各级 政府为抓住窗口期机遇，推出促进旅游消费复苏的政策，拉动了游客 出行的意愿。另一方面，各大旅行社也将工作重心放到跨省游上，整 合各类优质旅游资源和优惠政策，推出品类多样、优质优价的旅游产 品。据媒体报道，由于酒店、机票价格下降，今年不少旅行社的产品 比去年同期有较大幅度优惠， 出游性价比更高， 激发了民众出游热情。 此外，政策放开后，民众被长时间压制的出游愿望短时间内被释放也 是重要因素。 （二）政企合力保障旅游安全（二）政企合力保障旅游安全 在迎接旅游业复苏的过程中，各地市场主体以完善、严格的防控 措施为游客保驾护航。为

6、提振游客信心，7 月 21 日，旅行社行业集 体发起“安心跟团游”倡议书和自律公约，4000 多家旅行社响应； 倡议书中的 16 条倡议包括安全上岗、游客健康确认、安心合同、安 心小团等，自律公约包括测温、验码、安心车、安心餐、安心导等服 务标准。在疫情防控常态化条件下，为确保防疫安全，各地景区通过 “限量、预约、错峰”等方式加强防疫措施，保证游客的健康出行。 此外，目前全国多地正值汛期，很多景区都提前制定了应急预案，备 齐防汛物资，加强景区隐患排查，积极开展巡查值班，确保汛期景区 安全平稳。 在旅游业恢复同时，低价游产品重出江湖扰乱了旅游市场复苏。 对此，多地多部门开始整治不合理低价游等旅游