天威视讯：2023年年度报告摘要.PDF

1、深圳市天威视讯股份有限公司 2023 年年度报告摘要1证券代码：002238证券简称：天威视讯公告编号：2024-012深圳市天威视讯股份有限公司深圳市天威视讯股份有限公司 20232023 年年度报告摘要年年度报告摘要一、重要提示一、重要提示本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。非标准审计意见提示适用 不适用董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案适用 不适用是否以公积金转增股本是 否公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 802,559,1

2、60 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1.00 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本。董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案适用 不适用二、公司基本情况二、公司基本情况1 1、公司简介、公司简介股票简称天威视讯股票代码002238股票上市交易所深圳证券交易所联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名王晓芹刘刚办公地址深圳市福田区彩田路6001 号深圳市福田区彩田路6001 号传真0755-830677770755-83067777电话0755-830677770755-83066888-3002电子信箱2 2、报告期主要业务或产品简介、报告期主要业务或产品简介

3、1、公众业务随着市场、政策、技术等环境变化，传统互联网应用场景用户增长接近停滞，短视频快速发展，正不断侵蚀长视频用户时长，流媒体迅速抢夺有线电视份额。由于视听内容的收看渠道和用户收视习惯逐步改变，有线电视核心业务的外部竞争压力不断增大，传统业务发展困难重重。截止报告期末，2023 年公众业务实现营收 7.63 亿元，同比去年略有下深圳市天威视讯股份有限公司 2023 年年度报告摘要2滑。数字电视终端流失变化率为 8.39%，宽带终端流失变化率为 8.72%。电视和宽带终端数量虽然有所下滑，但质量保持较高水平，电视增值业务、宽带、移动用户 ARPU 值及活跃度等多项核心数据位居全国广电行业前列。

4、报告期内公司公众业务主要工作如下：（1）以广电 5G 规模化推广和光纤宽带提速为契机，全面推进广电 5G 一体化发展。一是大力推进“铜转光”、OTN 节点、10G-PON 端口等工程项目建设，率先建成首个广电系城市级千兆全光网络，有效提升了网络业务承载能力。二是启动 5G 大规模推广工作，通过开展全员营销、特邀单位和高价值用户体验营销、“极速先锋社区行 广电 5G 惠万家”等活动，全年实现 5G 用户数达 34.46 万户，固移融合用户达 12.327 万户，成为公司新的业务增长点。（2）严格落实总局电视“套娃”收费和操作复杂治理第一阶段工作任务，完成全网 86.2 万台机顶盒升级，切实促进用

5、户收视体验。围绕“收看更简单、收费更透明”主题组织开展社区宣传服务，营造健康稳定行业环境。（3）以服务质量管控为基础，推动智能化服务转型发展，不断提升服务运营能力。一是以用户服务感知核心，强化一线服务能力，2023 年用户满意率为 99.07%。二是建立“投诉升级防控”机制，国家信访件参评用户满意率达 100%，市委“民生诉求”用户满意率超 99%，荣获市消委会“2023 年 315 消费通和解示范企业”称号。三是智能服务能力持续提升，智能外呼机器人独立服务解决率超 90%，为公司运营发展提供有力支撑。2、政企业务2023 年，受政府财政紧缩等因素影响，政企业务面临严峻挑战，业务拓展受到较大影

6、响。公司直面挑战、攻坚克难，稳住高利润基本盘，在部分领域取得新突破，政企项目收入达 1.31 亿元。充分发挥自身资源优势，大力拓展文宣党政领域数字化应用场景，深耕智慧城市建设，推动应急广播、“智慧教育”以及智慧养老多个领域取得新进展。3、数据中心已完成深汕、南山和龙华三个数据中心工程建设和“深汕+市区”IDC 网络互联项目建设工作。鉴于数据中心行业正面临行业从“产量”向“产能”升级的窗口期，为找准市场发力点，公司围绕市场定位、业务拓展、运营保障等核心问题专题研究，积极推动项目投产并保障可持续发展。4、电视购物业务及商业地产业务受到用户收视和购物习惯变化影响，电视购物业务受到严重冲击。为遏制电视