恩亿科&明略科技：2020教育行业营销数字化转型白皮书(37页).pdf

1、教育行业 营销数字化转型 白皮书 2020 作者： nEqual 恩亿科 商务市场部 专家顾问： 明略科技集团副总裁 教育行业负责人 安扬 2020.09 2020 nEqual, All Rights Reserved 22020 nEqual, All Rights Reserved 目录 教育机构营销数字化转型的必然性 09 教育机构营销数字化转型面临的挑战 09 挑战一：仍然高昂的获客成本 10 挑战二：仍待满足的消费者需求 10 挑战三：仍需挖掘的消费者生命周期价值 11 策略一：智能优化效果广告投放，提升营销效率效果 18 提升营销效果 18 提升营销效率 20 政策、融资、市场三

2、方变革下，教育行业面临日益 严峻的增长困境 营销数字化转型成为教育行业生死存亡的转机点 政策：行业政策监管趋严致使教育机构生存环境巨变 04 融资：投融资市场趋于冷静，“大幅减少”成为教育行业高频词 04 市场：教育行业整体环境变革导致企业生存难度加大 07 两个关键布局助力教育机构实现营销数字化转型 教育行业营销数字化全链路三大实施策略 构建教育机构自身数据资产 13 实现线上线下全渠道布局 14 12 08 03 17 12020 nEqual, All Rights Reserved Content 21 22 22 24 28 29 30 33 策略二：构建消费者数据中台，实现数据资产

3、价值变现 数据接入-全面接入教育机构所有触点数据，打破消费者信 息孤岛 数据处理-打造消费者 Super ID，还原消费轨迹、追踪全生 命周期行为标签 数据应用-洞察消费者全生命周期，构建针对性的营销运营 方案 策略三：线上线下全时交互，打造全渠道一致的消费者体验 洞察本质需求，激发线上消费者线下互动 智能导购交互，引导消费者在线互动 门店智能交互，触发消费者线下转化 关于 nEqual 恩亿科 35 05 22020 nEqual, All Rights Reserved 推荐序言 经济运行到新的周期， 互联网技术走到拐点， 疫情带来的快速变革， 致使教育行业格局和架构正经历着新一轮洗牌。

4、同时，趋严的政策、冷静的投融资、动荡的市场环境，这些外因致使增长成为极具挑战的课题，教育机构亟需从 内部出发，构建持续增长的数字化能力。为此，OMO 教学模式转型、在线化能力、精细化运营，这些与转型相关 的理念与模式成为热议的话题。 但我们看到，有些机构的转型仅是线下教育业态的简单平移，没有落地于真正的数字化能力构建，因此增长乏力； 同时我们也看到，有些机构的转型是结合自身优劣势，真正基于数据洞察消费者真实需求，从而匹配好线下课程、 师资与在线模式的衔接，实现 OMO 模式的闭环应用。 这些成功实践带来的增长， 让机构们看到了未来行业发展的新方向， 同时也让他们意识到在重点发力增长的背后， 需

5、要解决营销、校务、教学、和财务等用户相关数据，做好以消费者为核心的数字化营销、运营和管理策略，才 能真正地增强抗风险能力和自身的竞争优势。 为了助力教育机构的数字化进程，我们经过多方调研，以及自身在教育行业的经验沉淀，客观的呈现了教育行业 的现状与挑战，并基于营销的维度梳理了实现数字化转型的两大关键布局与三大实施策略，形成了这本白皮书， 在指导教育机构多方位打造数据驱动的创新能力基础上，构建全渠道消费者感知，实现 “以消费者为中心”线上 线下一致体验的同时，提升教育机构的拉新与留存 / 复购，全面开启探索数字化的引擎。 nEqual 恩亿科 总裁 任佩禹 32020 nEqual, All R

6、ights Reserved 政策、 融资、 市场三方变革下， 教育行业面临日益严峻的增长困境 政策：行业政策监管趋严致使教育机构生存环境巨变 融资：投融资市场趋于冷静，“大幅减少”成为教育行业高频词 市场：教育行业整体环境变革导致企业生存难度加大 01 42020 nEqual, All Rights Reserved 1. 教育行业， 尤其K12阶段各教育培训子行业， 存在显著特殊性：消费者和体验者常常相分离。 为简化论述， 此处与下文均以 “消费者” 指代教育机构的客户、 潜在客户、 消费者、 体验者等概念。 2. 多鲸资本：2019 年中国教育行业投融资分析报告 作为全球规模最大的教育