1、灵活性架构 混合设计运营模式为何是未来企业的基石IBM 商业价值研究院 2一家典型企业在每个主要产品项目中平均要进行 78 次交接。1这显然有很大的改进空间。为何会这样？因为传统的运营模式无法适应当今的商业环境。许多系统僵化、缺乏灵活性，并造成大量瓶颈。此外，企业中还充斥着各种孤岛和交接，导致缺乏责任感和问责制，决策上犹豫不决，团队敬业度也不足。运营模式定义了组织采用什么样的方式来完成其最重要的工作。当按下“开始”按钮向客户交付产品或服务时，组织就在采用一种运营模式，其中体现了在各种方面做出的选择，包括如何组织工作、如何运用员工技能、如何使用技术以及如何管理决策等。卓越的运营模式可以创造出色的

2、成效，而缺乏竞争力的运营模式则会产生糟糕的结果。组织所取得的成果取决于所采用的运营模式，不可能实现超越运营模式的成效。混合设计方法的核心是在混合云基础架构上开发和运行数字产品的运营模式。然而，混合设计是一种富有生命力和适应力的方法，并且正在不断演化，以支持生成式 AI 应用的爆炸性增长。本章重点介绍在混合云环境中设计、开发和运行生成式 AI 产品的运营模式。灵活性架构混合设计运营模式为何是未来企业的基石本系列报告旨在阐述组织如何采用我们提出的“混合设计”方法来设计和实施“重大技术重置”。作为本系列报告的第五期，本报告的主题是混合设计如何为运营模式增添动力。混合设计最初是一种云架构方法也就是一种

3、云框架，但现在已远不止于此。我们从企业采用云平台的第一线获取了宝贵的经验教训，并将其扩展为可助力企业提升运营速度和效率的混合设计方法。32目前，千禧一代和 Z 世代在劳动力中占了很大比例。传统运营模式以其等级结构和自上而下的管理方式无法发挥这些新一代员工的积极性。然而，运营模式的成功离不开人才。缺乏积极工作的员工团队，设计再好的系统也会以失败告终。重新设计运营模式需要的不仅仅是重新思考流程。人才和文化是变革的核心。文化变革不仅需要自上而下的鼓励，同时也需要自下而上的融入。更好的方案大多数组织并未采用混合设计，尤其是在运营模式方面。大多数企业都有多种运营模式。这些运营模式是在企业的不同角落发展起

4、来的，相互之间缺乏合作，无法降低成本，也无法创造业务价值。混合设计有助于将“自然状态”的运营模式转变为“有意识设计”的运营模式。围绕企业的业务方式有意识地设计运营模式（而不是无意识的自然状态）可以实现与众不同的效果。这有助于创造促进效率、速度、创造力、创新和责任感的工作环境，从而提高员工的敬业度和生产力，并消除将大多数业务拖入慢车道的摩擦。试想，有一家企业正准备推出新的电子商务平台，但遇到了各种阻碍。营销团队计划开展一场声势浩大的营销活动，但在网站建设方面却依赖于 IT 部门。IT 通常采用以成本为中心的思维方式，专注于尽可能减少开支，这可能会导致延误和错过最后期限。沟通受阻，各种问题频发，发

5、布日期一推再推。现在，引入混合设计：针对当前的业务需求，有意识地设计运营模式，实现不同部门和工作方式的交叉融合。在混合设计中，由营销、IT 和运营人员组成的跨职能团队从一开始就协同工作。他们共享一个共同的工作空间，包括物理空间和数字空间，从而更有效地开展协作和实时解决问题。层级和交接都将减少到最低水平。行动者就是获得赋能的决策者因此，决策是在离客户较近的地方做出的。而且，领导者与一线员工之间没有太多层级。企业可以迅速做出决策，团队始终高度关注共同的目标：成功并快速推出产品，即使产品并不总是绝对完美。4IBM 商业价值研究院甄别出了每位领导者都需要了解的三个要点，可帮助组织利用“混合设计”增强运

6、营模式：02 01 03 行动方案交接和犹豫不决正在扼杀速度。需要了解的事项消除交接。迈出量子飞跃。结束官僚主义和等级制度。量子纠缠不仅仅是物理学原理。员工一言不发，就能揭示企业运营模式成功和失败之处。454456需要了解的事项：6交接和犹豫不决正在扼杀速度。01长期以来，快速实现价值一直是一项严峻的挑战。为何顺利上线一个技术项目需要这么长时间？为何全面推广一项计划，并对业务绩效产生真正的影响要花费如此长的时间？很大一部分原因在于企业的运营模式。是要通过有意识的设计来加快价值实现速度，还是采用自然状态的慢速模式，选择权在于企业自身。如今，许多企业都是在采用自然状态的运营模式。在这种状态下，企业