1、德勤德勤企业生成式人工智能应用现状企业生成式人工智能应用现状第一季度报告第一季度报告2024年年3月月立足当下，谋定未来：生成式人工智能应用现状前沿洞察 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。前言简介立足当下：立足当下：主要发现1生成式AI热潮仍在持续，预计该技术将在未来三年内带来变革性影响。2许多领导者对其组织的生成式AI专精水平充满信心。3具备“很高”生成式AI专精水平的组织，往往对该技术持更积极态度，但同时面临更大压力和威胁。4企业当前的主要重心仍是降本增效和提高生产力，而非促进创新和加速增长。5大多数组织主要依靠现成解决方案。6企业在与生成式AI部署相关的人才、治理和风险等关键方面

2、准备不足。7领导者预计生成式AI即将产生重大社会影响。8领导者认为有必要加强全球监管和协作。谋定未来：谋定未来：展望作者和致谢 关于德勤人工智能研究院关于德勤综合研究中心关于德勤科技、传媒和电信中心研究方法目录2 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。前言立足当下，谋定未来生成式AI的问世为各行各业带来颠覆性变革和机遇。企业正积极探索如何利用生成式AI释放商业价值，极大提高效率和生产力，创造新的产品、服务和商业模式。在企业领导者采取应对措施，并决定企业生成式AI的未来发展时，了解生成式AI的应用现状将大有裨益。企业生成式人工智能应用现状：立足当下，谋定未来访问了2,835 位正为所在企业开

3、展生成式AI试点或实施项目的业务和技术领导者。在这份首次发布的季度调研系列报告中，受访领导者对生成式AI的应用表现出持续兴趣，许多人预计该技术将在短期内带来重大变革。但随着生成式AI的广泛应用，不得不承认其对劳动力和社会存在不确定的潜在影响，需要加大对人才、治理和全球协作的投入。从本季度洞察报告中，我们可以更清晰地了解领导者如何利用生成式AI，以及到目前为止面临的挑战和汲取的经验教训。这有助于领导者弄清目前需要应对的关键问题以及采取的行动，以便为企业接下来的发展做好准备。生成式AI仍有许多问题有待探索。随着该技术的逐步成熟以及在各种应用程序中的大规模部署，新的问题和挑战将浮出水面。我们的季度调

4、研报告将帮助您了解这一快速发展的领域，同时，根据调研结果提供实用指引，并展望企业生成式AI的未来发展。欲了解该系列报告更多信息并订阅更新，请访问 Dutt、Beena Ammanath、Costi Perricos和 Brenna Sniderman3 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。生成式人工智能（GenAI）会成为史上最伟大、最具影响力的技术创新吗？它会颠覆人类的工作和生活方式吗？又或者它也只是一项承诺了革命性变革但最终只带来渐进式改进的技术？这些问题目前尚无法定论。但可以确定的是，过去许多突破性技术的应用都遵循一种共同的模式：进入人们视野；热潮引发过度宣传；过度宣传与现实碰撞后

5、的略微失望；该技术达到规模临界点并证明其价值后的爆发式增长。生成式AI似乎也在遵循同样的模式，只不过发展速度要快得多。ChatGPT在2022年11月30日公开发布时主要作为一种技术演示。两个月后，它已经吸引了约1亿活跃用户，成为史上增长最快的消费应用程序。1从那时起，生成式AI技术一路突飞猛进，新的工具和用例层出不穷，让人们看到了这项技术在改变工作和生活方式方面的巨大潜力。立足当下，谋定未来：立足当下，谋定未来：生成式人工智能应用现状前沿洞察简介4 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。在发展和应用生成式AI的热潮中，商业、技术和公共部门的领导者们面临巨大压力，不仅要了解何谓生成式AI，

6、还要知道如何最有效地利用它（至少避免受到冲击）。领导者们意识到必须“立足当下，谋定未来”，当下的决策和行动将极大影响生成式AI的未来发展。人们往往高估一项新技术的短期影响，但低估其长期影响。这种现象屡见不鲜，很可能生成式AI也不例外。生成式AI技术的发展日新月异，无法以“年”或“十年”为单位衡量短期和长期之间的差距，而要以“天”、“周”或“月”来衡量。为明智决策，领导者需要客观、及时地了解生成式AI的发展现状以及未来趋势。这也是德勤持续开展季度调研的原因。我们旨在洞察生成式AI应用现状，发表对热点问题的看法，追踪不断变化的态度和活动，并提出切实可行的建议，帮助领导者在人工智能、战略、投资和部署