IBM：2030 年汽车行业展望：向数字未来飞驰 — 中国洞察（28页）.pdf

1、研究洞察 年汽车 行业展望 向数字化未来飞驰 中国洞察 商业价值研究院 1 作者：、 和 谈话要点畅想年的早间通勤 重振品牌活力重振品牌活力 消费者和汽车行业高管在自主“出行即服 务”范例中都不太重视品牌的力量。对于品 牌企业而言，创造车内数字化体验的优先级 应当高于推动实现差异化的功能。 重塑消费者体验和员工体验重塑消费者体验和员工体验 通过数字技术优化流程和降低成本还远远不 够。利用这些技术重塑体验、工作重点和工作 方式，是实现前所未有的价值的关键所在。 增强专业增强专业技能技能 专业技能不足已经影响到目前的汽车行业， 并对未来带来了更大的挑战。在企业内部寻 找合适的技能，同时在整个生态系

2、统中广纳 贤才，对于企业取得成功至关重要。 周一早上，阳光明媚，您准备去上班。周日晚上预订的 “”（自动驾驶、互联、电动和共享）汽车已经到 达，您上了车。做的第一件事是祝您生日快乐。接 着，它播放“生日快乐”歌，并通过信息娱乐中心分享了 家人和朋友在社交媒体上的问候。 在您查看这些消息的同时，开始向目的地行驶，并且 不断提醒前方的交通状况。它会建议替代路线，并询问是 否要在途中去拿干洗的衣物。 如果需要，还会快速扫描您的重要健康指标，并与健 身应用协调作出运动安排。它会检查住宅，以防电视或其他 电器忘关，还可以下载您之前听过的音频书籍。会建议 您步行走完最后一英里，因为您上周没有完成锻炼指标。

3、 会与您个人白名单上的当地商家进行通信。您路过一 家剧院，它正好在上演一场您的伴侣心仪已久的音乐会。 会查看日程安排、门票价格和场次时间，然后询问是 否要购买。执行交易后，会将该活动写入日程表，并 安排汽车接送您参加音乐会。 快到目的地时，放您下车，让您步行走完最后一英 里。它在您的出行资料中存储新的学习成果或个人喜好， 并祝您度过美好的一天。然后，出发去接下一位预定 客户，沿途为他们设置个性化的体验。 这一切听起来遥不可及？事实上，由于数字技术的不断进 步，到年，上述功能以及许多其他汽车功能和出行服 务都有望成为现实。 的中国消费者表示，对他们而 言，汽车品牌在自主 出行即 服务 范例中并不

4、重要，他们 更看重的是实惠和便利 的中国汽车行业高管表示，要 想取得成功，甚至是生存下 去，企业必须进行数字化重塑 亿 中国高管预计到年， 汽车行业将花费超过亿美 元用于重塑员工技能 2 关于年汽车行业的许多预测都支持以下愿景： 每个人平均拥有台互联设备。 到年，售出的新车中有是完全自动驾驶汽车。 软件将占到汽车创新的，代码行数将是现在的一 百倍。 汽车共享将占到全球行驶里程数的。 很显然，技术进步和消费者期望是未来十年实现变革的持续 推动因素（见图）。对于环境可持续性的关注，使业界将 目光聚焦在电动汽车上，对新技能的需求造成人才短缺。随 着共享经济的发展，个人出行产生了前所未有的影响力。与

5、此同时，外部竞争力量的涌入带来了新的价值，并逐步取代 传统的汽车企业。 无论未来变成现实的速度有多快，有两点确定无疑。第一 点，数字技术创造了全新的方式，促进形成与消费者的无缝 接触点。它们可以带来深入洞察，帮助实现个性化的服务， 并将汽车与个人生活的方方面面整合起来。第二点，消费者 希望他们从汽车获得的数字体验不逊于从其他智能设备获得 的数字体验。 3 图 影响整个行业 年年年年 来源：年汽车行业展望之高管调研。问题：现在和年对 汽车行业最重要的外部影响分别是什么？请为现在和年分别 选择项。 汽车行业自诞生之日起，过去年基本上使用一种业 务模式：生产汽车、销售汽车和提供汽车服务。但全球汽 车

6、行业的彻底变革很快就要来临。汽车行业该采取什么措 施来应对这种变革？汽车企业该如何与时俱进，才能像高 科技企业一样，以数字和数据作为业务的核心，高效开展 运营和创新？汽车企业如何培养独特的能力，展现高出竞 争对手一筹的执行速度、灵活性和规模，让自身品牌独树 一帜？ 为了展望未来，商业价值研究院对位 全球消费者（其中包括位中国消费者）开展了 “年汽车行业展望之消费者调研”，并对位 全球汽车行业高管（其中包括位中国汽车行业高管） 开展了“年汽车行业展望之高管调研”（见第页 的“调研方法”）。 的中国的汽车行业受访高管表示，要想取得成功， 甚至是生存下去，他们必须利用数字技术重塑企业。 的中国受访高