1、 前言 在当下用云发展趋势下，企业管理者越来越需要全局视角来帮助管理云服务在自身企业的有效落地实施。埃森哲联合阿里云发布的云治理企业成熟度发展：2023 年度报告，结合埃森哲云上咨询理论知识和实践经验，以及阿里云用户调研、产品体验反馈、标杆客户案例，提炼出鲜明的观点和充分的论证支持，对云治理在市场和企业现状以及发展趋势做出前瞻性洞察。本次调研报告数据来源于 326 家企业参与的问卷调研和云产品使用体验反馈，横跨金融、互联网、新零售、跨国企业等多个行业，问卷反馈者主要为运维、架构师、技术人员等对企业在云上资源使用有充分了解、并具有代表的相关人员。在本报告中，我们将在核心结论部分，展示本次调研报告

2、的关键发现。之后，报告将帮助读者理解云治理的概念和企业用云实践的现状，并基于云治理框架的五大分类（即稳定性、安全合规、卓越运营、成本效益和高效性能）进行调研数据展开和详细解读，包括市场与企业实践现状、高低成熟度差异、企业案例等。最后，我们将为读者展示不同行业企业的治理成熟度的不同趋势，以及如何基于云治理框架进行云上架构优化，为读者后续云旅程中的持续治理提供参考借鉴。在本份报告中，根据用户实际情况的调研和云产品使用深度反馈，我们将调研企业大致分为云治理高成熟度和云治理低成熟度两类。高成熟度企业在云治理各个领域（稳定性、安全合规、卓越运营、成本效益和性能）的解决方案应用面、和产品功能使用深度上，综

3、合计算得分更高，相比之下，低成熟度企业在云治理领域内的方案或产品功能实践均有欠缺，因此综合计算得分较低。1 https:/ 2 https:/ 第一章 核心结论 到 2024 年，70%的企业会将工作负载转移至云端1。仅公有云而言，2024 年全球最终用户在公有云服务上的支出预计将达到接近 6800 亿美元2。云计算对企业的价值包括但不限于业务敏捷性或按需使用灵活性，以及更快速进入新业务市场等。云上的创新业务模式，以及以 AI为代表的科技驱动力，同时也要求企业向内进行 IT 治理方式的转变与升级。根据埃森哲多年客户服务经验，多数企业上云后，没有更新适合自身发展情况的云上 IT 治理实践方式，因

4、此一定程度上，限制了云计算帮助企业实现全面数字化转型的潜力、并阻碍了创新业务增长的敏捷性。综合本次埃森哲联合阿里云进行的企业客户调研反馈，以及标杆案例客户的深度研究，分析总结得出以下结论：1.云治理对企业而言是一个持续过程，并非一劳永逸。在整个云旅程中，无论企业对云计算的使用程度处于哪个阶段，都需要进行全面完善的云治理。在针对初上云的企业调研中发现，早期的云治理架构设计和规划，可以帮助企业搭好云底座的基础并加固；用云渐深的企业，亟需通过云治理实践，对当前用云现状进行分析和复盘，不断提升企业用云能力和水平。2.通过调研信息收集和数据对比分析，我们发现企业目前的云治理实践现状与自身的治理目标之间，

5、存在落差。如云上稳定性、安全和成本，企业将其设为关注的热点问题，但落地实践上并未达到期望目标。例如：l 企业将稳定性列为优先级较高的治理领域，但是，约半数企业目前并不具备成熟的稳定性架构设计，在容灾、容错和容量的三要素上缺乏落地实践。在精细化管理和可观测实践上，企业目前并未完全覆盖从云基础设施、到应用、再到业务层面的全链路监控。故障根因分析和快恢自愈能力上，也仅有 23.9%企业有完善的根因分析机制能快速定位问题。l 企业反馈当下最关注的风险类型为数据安全（71.8%企业列为第一关注），但对于数据安全的核心工作，如数据加密、分类分级和脱敏，仍有一半企业缺乏落地实践。与 之相比，身份权限安全在企

6、业的关注度偏低（29.8%企业列为第一关注），反而会造成管理疏漏，例如，企业未搭建更高安全度的多账号统一管控架构，或通过 SSO 单点登录方式进行账号运维，容易造成管理混乱、效率低下、且存在隐患。l 近六成企业反馈在今年度有云上降本和效益优化的计划，但普遍缺乏对云上成本管理和优化的实践经验。调研反馈发现，目前仍有近七成企业在基础的成本分摊环节尚不清晰，成本监测与优化的实践手段也非常单一。3.企业客户的云治理现状随着成熟度水平的高低不同，呈现出明显差距。在本份报告中，我们根据用户实际情况的调研和云产品使用深度反馈，将调研企业大致分为云治理高成熟度和云治理低成熟度两类。通过数据对比分析，低成熟度企