1、新零售：新增长、新风险数 美 数 字 风 控 行 业 系 列 白 皮 书Nextdata Whitepaper Series on Digital Risk ManagementNew Retail:New Growth New Risks黑产治理一直是南财合规科技研究院重点关注的话题。近年来，随着数字经济的高速发展，企业数字化转型进入快车道，也加大了黑产治理的迫切性和难度。本册白皮书对新零售行业典型变化和黑产作恶手段的分析，有助于帮助企业知己知彼，做好黑产攻防，保护企业财产和品牌形象。21 世纪经济报道、南财合规科技研究院不论数字经济如何蓬勃发展，黑产攻防都长久存在。办企业要谈利润，但也要谈

2、风险。黑产风险对企业家而言，可以不专，但不能不懂。本册白皮书提供了非常丰富和具体的反黑产作恶手段的案例分析与应对策略，用朴实新鲜的一线成果展示了一隅隐秘世界。刺猬公社数字化转型下，零售行业的产业生态、商业模式以及用户需求正在经历颠覆性变革，在塑造新的用户场景的同时，业务风险也随之而来。数美在数字风控领域积累了深厚的技术实力，在此基础上深入研究新零售不同行业，精准定位线上业务痛点，打磨出一套可靠、安全、可落地的反欺诈解决方案，真正做到了赋能新零售高质量发展。襄禾资本数字经济时代，数字风控也将成为企业发展的新基建，市场前景广阔。得益于在互联网行业多年积累的风控经验，数美敏锐洞悉产业数字化的发展机遇

3、，精准把握新零售行业的风控需求，以数字风控助力新零售精准提效，减少损失。我们期待数美不断拓展新的商业应用场景，助力数字经济创造更大的价值。清流资本自 2017 年提出“日出东方”后，联想开始向“以客户为中心”全面转型，挖掘“客户旅程”的各个环节，搭建数据中台，做好会员全生命周期管理。“人”的数字化，决定了风控在零售行业中的必要性，从 0 到 1 会产生大量人力和时间成本，和数美科技共建的风控系统，帮助联想在重大营销活动节点期间屏蔽黑产账号，屏蔽率达 90%。联想从2012年至2021年，中国数字经济规模逐年快速增长，企业数字化转型进入快车道，背后黑产虎视眈眈，不容忽视。降本增效背景下，数字风控

4、就是企业新基建，数美在专注于数字风控技术研发的同时，持续关注黑灰产动向，将数字风控解决方案成功复制到新零售行业，挖掘出了新的业务增长点。我们相信，依靠强大的 AI 研发实力和丰富的黑产攻防经验，数美将持续夯实自身作为数字风控领军者的行业地位，为产业数字化转型保驾护航。经纬创投 CONTENTS 目录前言1版权说明3新零售如何重构“人”“货”“场”？4新零售变局，风控是提效关键5为什么要重构人货场？6为什么风控是新零售的提效关键？7新零售：政策利好与监管风险9数说：新零售黑产攻势变化11零售转型：业务风险与内容风险并存14解构人货场，汽车新零售的数字化风险15什么是汽车的新零售时代？15汽车新零

5、售的“场”之变16汽车新零售的“货”之变18汽车新零售的“人”之变19红海激战，消费电子新零售的私域风险22消费电子，红海激战正酣22私域运营，消费电子生存新道25“人”“货”“场”之变，私域的数字化风险295000 亿美妆市场，数字化转型暗流涌动32美妆的“人”：从数字人到粉丝33美妆的“场”：线下是体验，线上是货架35美妆的“货”：以人为中心的柔性供应链37暗流涌动的美妆新零售：当“人”成为数据和标签37餐饮遇冷，数字化转型加速，为什么要风控前置？39疫情分水岭：数字化是求生也是趋势应链39餐饮行业“人”之变41风控前置：餐饮行业三大典型风险场景43新零售、新内容、新风险45新零售拥抱 U

6、GC45社区化转型，内容风险相伴相生45风控建议48业务风控建议49预警期，防范于未然49对抗期，全维度的风控对抗50提效期，修正错误、深挖根源52内容风控建议53文本类违规内容53音频类违规内容54视觉类违规内容55对话客户56对话联想：数字化转身，在“客户旅程”中挖掘深层价值57客户旅程：全生命周期的会员运营57功能性门店到展示型门店：从线下到线上的客户旅程60数字风控：新零售新基建62前言2022年1月，国务院印发“十四五”数字经济发展规划，作为我国数字经济领域首部国家级专项规划，提出到2025年全国网上零售额达到17万亿元，要求引导批发零售、住宿餐饮等传统业态推进数字化转型，大力发展数