1、 1|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 2|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 报告编委报告编委?报告指导报告指导?勇?爱分析?合伙&席分析师?报告执笔报告执笔?李进宝?爱分析?级分析师?外部外部专专家家（按姓拼排序）（按姓拼排序）?曹欣?万家基?数据开发程师/RPA项负责?李益杰?浙商银?科技运部研究规划中副主管?廖万?智维?创始、董事?凌佳?微宏科技?COO?屈浩?智维?联合创始?3|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 特别鸣谢特别鸣谢（按拼排序）（按拼排序）?4|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 关键发现关键发现?n 提升运营效率提升运营效率是超动化核价值之，已在 I

2、T 研发和财务管理两个场景得到较多体现。强的可视化能和连接能是超动化提升 IT 研发效率的关键原因。超动化可以模拟财务员进键操作，有利于提升作效率、减少操作失误以及保障数据安全，在合同管理、发票审核、财务报表等均可应。?n 提升体验提升体验是超动化核价值之，在政务场景已起的显著效果。超动化可应于政务审批、政务虚拟客服、政策制定等政务场景。以开办企业政务审批为例，超动化可以简化申请流程，实现智能填报，还能辅助实现材料审核、业务审批和数据内部流转，效完成业务申请审核。?n 提升创新提升创新能能是超动化核价值之三。超动化不仅能够实现企业端到端流程动化，还能实现新业务流程快速编排。业务流程快速编排便于

3、企业在新业务领域实现快速试错和低成本试错，进有利于企业提升创新能。?n 超动化在各业落地应进程存在明显差异。超动化在融和政务业已得到较多应超动化在融和政务业已得到较多应，在零售、物流、电、制造等业处于探索阶段。未来，超动化在这些业将迎来更多的应落地，包括零售智能化运营、供应链数字化、智能客服、智能仓储等场景。?n 在通场景，超动化的覆盖范围也将持续扩张。除除 ITIT 研发和财务管理研发和财务管理等较成熟等较成熟场景场景外，超动化在外，超动化在 ITIT 运维、资源管理、运营服务等通场景的应潜也将得到释放。运维、资源管理、运营服务等通场景的应潜也将得到释放。?n 在技术，模型的出现是场对超越动

4、化的命性升级模型的出现是场对超越动化的命性升级。超动化与模型结合后，超动化向模型输送数据，模型成分析结论与决策指令。预计模型将推动超动化进全新阶段，在该阶段，AI 由具升级为超动化“脑”，来控制运营动化阶段的“神经系统”。5|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 录录?1.报告综述?1?2.端到端流程动化，超动化助融机构运营提速?7?3.政务审批简单快捷，提升公共服务质量?28?4.结语?34?关于爱分析?35?研究咨询服务?36?法律声明?37?6|2023 爱分析 超自动化应用实践报告?报告综述?|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 1!报告综述报告综述?1.11.1 从业务视出发，

5、赋予超动化新内涵从业务视出发，赋予超动化新内涵?RPA、iPaaS、AI、低代码、BPM、流程挖掘等在帮助企业实现动化的同时，也在构建座座“动化烟囱”。动化具尚未融为体，协同价值没有得到释放。Gartner 于 2019 年提出超动化（Hyperautomation）概念，主要从技术组合度阐述超动化内涵，但较难和业务价值建链接。?爱分析认为，从业务视出发，超动化是指利 RPA、iPaaS、AI、低代码、BPM、流程挖掘等动化技术，实现组织端到端流程动化以及新业务流程快速编排，帮助组织提升运营效率、体验和创新能的平台产品或解决案。?1 1.2.2 超动化市场包括平台层和应层超动化市场包括平台层和

6、应层?爱分析从技术架构度将超动化市场划分为平台层和应层。?平台层包括动、集成、AI 相关的系列具所属的特定市场，例如智能决策、RPA、BPM 等，也包括由这些具融合形成的新市场，例如 RPA 与 iPaaS 融合形成 AutoPaaS。?应层包括垂直业场景应和通场景应两部分，每部分包含若特定市场，例如政务相关的政审批动化、融相关的融控动化以及电商相关的电商运营动化。超动化市场划分详下图。?|2023 爱分析 超自动化应用实践报告 2 图 1：超动化市场全景地图?1 1.3 3 提升提升运营运营效率、效率、体验和创新能是超动化的三项核价值体验和创新能是超动化的三项核价值?超动化具备强的可视化能、