1、樊灵芝 Liz Fan 2023.9儿童产品的 用户研究方法创新1定制化趋势研究互动化创新思维培训精细化户画像研究专属化品牌体验设计策略化户体验概念体化智能硬件开发实战化创新作坊私有化AI技术开发MassThinker的服务体系MassThinker service system2樊灵芝 MassThinker创新咨询研究合伙家居家电汽车地产医药快消趋势洞察消费者洞察与产品创新服务设计市场细分与市场定位-16年创新咨询、市场研究经验-应趋势和消费者洞察帮助地产、汽、家电、科技企业开发新产品与新服务，对企业层的市场细分与消费者洞察法及其运有量项经验，政府宏观规划经验，对中国的宏观经济和产业发展体

2、系有深的理解-兼具宏观政策、和业发展趋势发展研究和微观品牌市场定位与产品创新的独特研究背景积累，是国内趋势研究与创新咨询领域最顶尖的洞察者3录 Table of Contents010203导思考 童产品户研究中临的问题总结与讨论 童产品户研究的三个创新点研究员企业微信业务合作及加交流群案例体验 如何在具体的户研究中解决这些问题？45导思考Part 1儿童产品用户研究中面临的问题5购买决策者与使用者不一致的产品？有哪些会面临哪些问题？在做这些产品设计的过程中6听的过程中 不要让你的思考只局限在儿童产品内前置思考：儿童产品老年产品公寓礼品购买决策者与使用者不一致的产品7在做这些产品设计的过程中会

3、面临哪些问题？【研究主体的困境】购买者的需求更重要，还是使者的需求更重要？两者如果有冲突，应该以谁的需求为准进设计？1【访谈法的困境】当使者法清晰表达他们需求的时候，如何挖掘他们的需求？2【研究导出的困境】什么样的式来梳理购买者和使者的需求，从进体验设计？38儿童教育类APP的开发我发现大部分写儿童产品用户研究的文章，探讨的都是怎么研究儿童，这在实际儿童产品开发的用研中是不够的。房地产小区的公区儿童乐园的设计儿童产品用户研究面临的问题1910儿童产品用户研究面临的问题1设计伦理的思考儿童产品的设计初衷是什么？还是个在家（购买者/主导者）和孩（使者）需求之间的妥协性产品？VS是尽可能满童需求，让

4、他们快乐？购买者的需求更重要，还是使者的需求更重要？两者如果有冲突，应该以谁的需求为准进设计？1011案例体验Part 2如何在具体的研究中解决这些问题？1112一个儿童洗手产品的用户研究案例家童科技企业想设计款童洗相关的科技产品我们应该如何设计用户研究方案？（尽可能最小成本的）应该设计哪些访谈内容和观察场景？使用一些什么样的研究工具？在这些场景里，重点观察哪些东西？如何将这些观察转化为激发设计的灵感？1213常规的研究方法设计提前留置产品，让妈妈拍摄孩2-3次使产品洗的场景户访谈家长访谈-家庭清洁观念与儿童洗手旅程了解 家长访谈-对产品功能、形态和价格的偏好孩子访谈-需求，行为和偏好的再确认

5、 最好单独访谈童，保证其由表达，避免家观点造成影响 作坊（将洞察转化为产品概念设计）12313如果我们仅仅着眼于孩子洗手的场景和环境 能够激发的产品创新点并不多14创新点1重新定义洞察关键点童产品的研设计，个容易忽略的洞察关键点家与童的关系是怎样的？关系中可以起到怎样的作用？这个产品在他们之间的同为购买决策者与使者不致的产品，在礼品设计，这个点倒不容易被忽略童使场景儿童与家长的 关系场景1516没有家长干预的儿童乐园国内大多数儿童乐园的实际玩耍形式：家长带着各种东西和儿童成对出现，很少出现儿童单独出现在乐园内玩耍的情况 孩子在家长的视线内玩耍，随时会进行干预16一个儿童洗手产品 可以在家长和孩

6、子的关系中，扮演一个什么样的角色？解决的问题1：购买者的需求更重要，还是使用者的需求更重要？（当你从相互关系中扮演角色的角度上去看，两者是同样重要的）两者如果有冲突，应该以谁的需求为准进行设计？（让这个产品成为解决冲突的工具）17儿童洗手产品的核心诉求养成卫生习惯 预防儿童流行病和其他疾病够强烈、以让家专买个产品来解决问题的需求动机“他们学校很严重的，手足口病这些之前流行过好几次。”“我们班级里经常有小朋友生病，发烧，嘴巴天花板上面长泡，疱疹性咽颊炎。”期望儿童洗手产品 在家长和孩子的关系中扮演的角色更看重 产品沟通需求 的家庭关系更看重产品 儿童趣味 的群体更看重产品 教育功能与性价比 的群