亚马逊云科技：由内而外打造更具韧性的企业（2023）（16页）.pdf

1、由内而外打造 更具韧性的企业充分利用数据价值并注重人才培养，企业方能更强大2目录简介 .3当前形势变幻莫测 .4培养内部人才.6激发创造力与协作能力.9优化新的工作方式.13向内求索，打造自己的优势.153简介 经济、社会和文化冲击对任何企业来说都是难以应对的，但有些企业就是能比其他企业做得更好。这些企业通常非常灵活，可以更自如地适应不确定性。他们往往坚定地利用智能技术和数据的力量，以新的方式开展工作，并不断重新审视自己的服务、运营和产品。而且，这些企业的内部通常具有一支知识丰富的高弹性团队，让他们在面对冲击时游刃有余。亚马逊云科技新开展的一项全球调查显示，面对艰难的形势，韧性较高的企业通常不

2、会被外部形势所左右，例如他们不会盲目追随行业发展趋势或是跟在竞争对手后面亦步亦趋，而是向内求索，审视自身。这些优秀的企业都会将科学技术和人类技能相结合，快速调整自身并加强协作，调动员工积极性并提高企业效率。我们在调查中还发现，这些企业的组织结构、流程和文化都有助于他们获得强大的内在力量；除此之外，他们在培养员工技能方面也进行了大量投入，并在企业内部营造了一种学无止境的文化。在本报告中，我们将详细介绍这些具有韧性的企业在以下几方面是怎样做的：培养内部人才 激发创造力与协作能力 优化新的工作方式 研究简介 本报告中的数据来自亚马逊云科技委托 FT Longitude 于 2022 年 5 月开展的

3、一项全球调查。本次调查共有 500 名受访者，涉及金融服务、工业、媒体和娱乐、医疗、汽车、科技和电信等众多行业。这些受访者分别来自澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、墨西哥、新加坡、西班牙、英国和美国。除了这项定量研究之外，2022 年 6 月，FT Longitude 还与企业领导者开展了四次深入的定性访谈，这些领导者分别是：来自亚马逊云科技的 Maureen Lonergan 和 Ian Wilson，来自 Absa 的 Suren Pillay 和 Daleen Pretorius，以及来自 ADP 的 Jack Berkowitz。在此，我们衷心感谢这几位领导者发表

4、的真知灼见。4当前形势变幻莫测 大多数企业尚未做好准备，来灵活应对充满不确定性的局面。我们对来自众多行业的 500 位企业领导者进行了一项调查，探究他们如何利用员工数据、如何开展培训和人才培养计划，以及如何激发创造力和创新。另外，为了探究更多细节和背景信息，我们还与来自亚马逊云科技、Absa 和 ADP 的人力资源专家和数据与技术专家进行了深入访谈。研究显示，仅有大约三分之一的领导者认为自己已经准备好迎接一系列业务挑战，包括气候变化、网络犯罪和人才短缺。全球商业局势的不确定性很可能会持续下去，因此，企业需要稳扎稳打，夯实基础。也就是说，企业要寻找新的工作方式，培养新型人才，并从数据中挖掘更大的

5、价值。具有韧性的企业往往对自己的 数据了如指掌为了让自己能对未来更有信心，为了制定出一种无论顺逆都能奏效的策略，企业必须确保其内部数据准确全面，并且能够为企业所用。28%的企业领导者表示，他们已做好准备应对地缘政治变化。32%的企业领导者表示，他们已做好准备实现可持续发展目标。561%的企业领导者表示，他们对员工数据的利用有限，或者根本就没有加以利用。先进的数据策略可以赋予企业信心 问：贵企业针对以下各方面的准备情况如何？（采用 1-10 分制，取前四名)供应链问题实现可持续发展目标公共卫生危机符合新的 DE&I 标准采用全新的业务模式全球人才供需的不平衡地缘政治变化网络/勒索软件攻击营造学无

6、止境的企业文化66%47%63%46%63%35%62%51%60%46%58%43%58%45%57%41%56%47%先进的数据策略有限的数据策略然而，接受调查的大多数企业表示，其对员工数据（即与员工绩效、积极性和技能相关的数据）的利用要么极其有限，要么根本就没有加以利用（61%）。只有 4%的企业表示自己的数据策略非常先进。39%的企业表示，他们的数据策略是先进的或是非常先进的，而这些企业也见证了先进策略带来的优势（见下图）。这些企业为实现可持续发展目标做好准备的可能性明显更高（为 63%），而在采用有限数据策略的企业中，做好准备的可能性仅有 35%。并且，这些企业在提高核心内在价值方面