1、2023 A.P.Moller MaerskALL THE WAY未来可期：优化快消品外向型供应链，促进增长目录快消品的新时代当前格局 电子商务的快速增长 直面消费者方面的机遇全渠道零售的新兴策略和战略 改善供应 自动处理机械任务 采用数字化技术，实现统一的消费者体验重新评估电子商务和直面消费者 差异化 智能包装互联网 加快交付速度 优化成本快消品外向型供应链的未来538111422023 A.P.Moller Maersk在过去的几年里，快速消费品（简称“快消品”，英文缩写：FMCG）公司经历了一场变革风暴。大规模地缘政治冲击的出现，加上需求的转变，以及购买习惯的改变，导致快消品公司需要适应

2、不断变化的供应链。在疫情期间和随后的几年里，许多快消品公司的思维方式从“按时抵达”转变为“未雨绸缪”，以确保总能满足消费者的需求。因此，出现了新的商业模式（如幕后店和全渠道履行），并且还在不断增长。随着竞争的日益激烈，品牌从相互竞争关系，转变为更加致力于提供最佳的消费者体验。许多快消品公司感到不仅要履行订单，而且要使自己在竞争中脱颖而出，更快履行，并优化成本。2023 A.P.Moller Maersk3快消品的新时代2023 A.P.Moller Maersk42023 A.P.Moller Maersk5当前格局在了解快消品公司的电商运作时，必须要知道整体格局及其最近的蓬勃发展。疫情促成了

3、消费者日常必需品采购方式的巨大转变，因此出现了新的方式来满足他们的需求。这种转变已经远远超过了疫情早期；新的地缘政治紧张局势、不断变化的消费习惯、市场的极度增长和个人偏好的转变，在这些因素的共同推动下，电子商务持续大幅增长。电子商务的快速增长麦肯锡的一项研究表明，2022年，约75%的美国消费者同时通过实体和数字渠道研究和购买产品。在印度，由于快速城市化、互联网普及和可支配收入增加等因素，电子商务自2017年起以5%的速度逐年增长，预测者预计到2034年，印度将超过美国成为世界第二大电子商务市场。根据市场研究公司尼尔森对12个国家的 11,000多名消费者进行的研究，现在有更多的消费者在网上购

4、买食品杂货，甚至比仅仅六个月前还要多。该研究继续补充说，亚太地区69%的快消品首席执行官预计他们的销售额将有不少于5%来自电子商务，而 50%的人认为这一比例将在未来两年内膨胀到超过10%。由于消费者认为网上购物不仅轻松自在，而且性价比高，这种增长不仅合情合理，而且似乎近在眼前。有了这样的增长潜力，快消品公司正在设法提高他们的电子商务业绩，同时巩固他们的消费者忠诚度、品牌认可度和整体利润。快消品公司利用这一增长的一个途径是通过创建直面消费者的渠道来优化其供应链的外向部分。62023 A.P.Moller Maersk方面的机遇直面消费者 这意味着消费者不再只将品牌关联产品，而是关联他们的全部体

5、验。因此，DTC已经不仅仅是一个简单的销售渠道；它是快消品品牌与消费者接触并创造品牌认知和忠诚度的重要方式。创建直面消费者(DTC)的平合或渠道使快消品品牌能够掌控消费者体验的交付。烘焙公司Bimbo Canada 的数字和电子商务总监 Mohamed AL Lawati指出：随着消费者行为的改变，零售商不再是消费者体验的唯一掌控者。过去，快消品公司通常只知道哪些产品在哪里销售，而现在他们通过DTC渠道获得了更多关于销售对象的数据，从而可以与零售商进行更多合作。据福布斯 报道，DTC渠道的出现和增长使快消品公司能够“利用技术建立一对一的消费者关系，以提供深入的消费者洞察，从而带来相关的、个性化

6、的产品、服务、体验、沟通和优惠，并能有效地推动增加消费者获取、转换、维系和宣传”。72023 A.P.Moller Maersk消费者会将你与他们上次的品牌体验进行比较。我们不再是与同类品牌竞争，而是在与消费者的最佳体验竞争。“8全渠道零售的 新兴策略和战略有一些快消品公司可能还在努力跟上消费者需求的变化和全渠道零售的出现，而有一些公司已经在引领潮流了。在此，我们来看看一些快消品公司为帮助其全渠道旅程而制定的策略和战略。改善 供应联合利华的英国食品团队已经开始根据需求安排产品供应的先后顺序。为此，该团队实施了一个数据驱动的框架来制定以消费者为中心的决策，从而牢牢抓住每一个机会。在这一过程中，他