微众银行：2025年度可持续发展报告（74页）.pdf

核心数据速览： 累计服务个人有效客户：超4.4亿；累计申请贷款企业客户：超700万（数据来源：微众银行）。 绿色贷款余额：527.46亿元，同比增长30%，不良率0.67%（数据来源：微众银行）。 运营碳排放总量：44,374.78吨二氧化碳当量；连续四年实现运营碳中和（数据来源：微众银行）。 无纸化业务节约纸张：超27亿张，减少碳排放超2.4万吨（数据来源：微众银行）。 普惠小微贷款利率：同比下降60bp（数据来源：微众银行）。 AI算力规模：同比提升3.5倍，日均调用240万次，日均Token消耗超50亿（数据来源：微众银行）。 微众银行大厦：内地首个香港绿建环评新建建筑最终铂金级认证（数据来源：微众银行）。报告核心数据解读。环境数据——绿色金融与运营碳中和。绿色贷款余额527.46亿元，同比增长30%，不良率仅0.67%。本行已与约30家新能源汽车品牌达成总对总合作，2025年联合营销超2,000场。碳减排支持工具支持下，分布式光伏项目预计每年可节约标准煤193.93吨，减少二氧化碳排放约435.49吨。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。运营层面，2025年碳排放总量44,374.78吨二氧化碳当量（范围一1,635.77吨、范围二10,584.45吨、范围三32,154.55吨），已通过购买足量核证碳标准（VCS）下的核证碳单位（VCU）完成碳抵消，连续四年实现运营碳中和。全年无纸化业务累计节约纸张超27亿张，减少碳排放超2.4万吨。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。社会数据——普惠金融与科技能力。普惠金融方面，“微粒贷”累计服务超8,000万借款客户，日均发放贷款超80万笔，约71%的单笔借款成本低于100元，累计为客户减免利息支出达29.8亿元。“微业贷”已覆盖30个省、自治区、直辖市，批发零售业、制造业、建筑业贷款余额占比超70%。普惠小微贷款利率同比下降60bp。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。科技能力方面，AI算力规模同比提升3.5倍，日均调用量240万次，日均Token消耗超50亿。平台已上线超190款插件，支持超60个数字员工与超800个Agent的快速构建。全年节省算力支出超6,000万元。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。治理数据——风险管理与合规。2025年末不良贷款率1.41%，拨备覆盖率303.15%，拨贷比4.26%，风险偏好达标率100%。投诉工单100%办结，15日办结率达99.40%。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。报告独有数据价值——ESG指标级颗粒度。温室气体排放全口径数据：报告详细披露范围一（1,635.77吨CO₂e）、范围二（10,584.45吨CO₂e）、范围三（32,154.55吨CO₂e）的完整碳排放数据，涵盖固定源燃烧、移动源燃烧、逸散排放、外购电力、外购冷量、水消耗、纸张消耗、设备生产制造、雇员差旅、租赁数据中心用电等全类别排放源。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。绿色金融产品矩阵完整数据：绿色贷款余额527.46亿元、绿色债券投资3,000万元、ESG主题基金669只/4.95亿元、银行理财产品3只/0.13亿元，覆盖新能源汽车、光伏、绿色建材、再生资源、水力发电等多元绿色产业领域。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。普惠金融覆盖的精细化客群数据：“微粒贷”客户中85%为大专及以下学历、82%为非白领、20%为“首贷户”、37%为女性、45万在贷新市民；“微业贷”中民营企业占比近100%、年营收1,000万元以内超70%、企业征信白户约50%、信用贷款占比约70%。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。AI基础设施的量化运营数据：AI算力规模提升3.5倍、日均调用240万次、日均Token消耗超50亿、190款插件、3,000次下载、60个数字员工、800个Agent、单台GPU成本降至市场价25%、节省算力支出超6,000万元。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。无障碍服务的量化成效：累计服务听障客户超26万人次、视障客户超2.3万、老年客户超129万人次，成功拦截老年客户可疑交易超2,700万元。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。ESG目标完成情况：新能源汽车贷款累计碳减排量超100万吨（目标≥85万吨）、燃油车贷款余额占比<25%（目标≤30%）、累计服务听障客户28,704人次（目标25,400人次）。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。微众银行大厦绿色建筑认证矩阵：香港绿建环评BEAM PLUS新建建筑最终铂金级认证（内地首个）、LEED BD+C新建建筑金级认证、LEED BD+C新建建筑设计铂金级认证、国家三星级绿色建筑设计标识、深圳市绿色低碳国际先进标准集成应用试点项目。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。谁需要这份报告？ ESG投资机构与责任投资者：获取银行ESG治理、绿色金融、碳排放等关键数据，辅助投资决策。 银行业可持续发展从业者：了解数字银行ESG战略框架、治理架构与最佳实践。 政策制定者与监管机构：掌握普惠金融、绿色金融、科技金融等“五篇大文章”的落地成效。 企业可持续发展/CSR负责人：对标微众银行ESG管理、碳中和路径与利益相关方沟通机制。 学术研究机构与智库：获取数字银行ESG实践的一手案例与量化数据。FAQ。问：微众银行2025年可持续发展报告的鉴证情况如何？本报告已提请毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3101号》对选定的关键绩效指标进行独立有限鉴证，并出具鉴证报告。报告已于2026年3月19日获得董事会审议通过。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。问：微众银行的碳中和路径是什么？本行的碳中和路径包含“减排”和“抵消”两大方面。减排方面包括数据中心（鼓励供应商使用低碳技术、推广绿电、持续跟踪PUE）、办公职场（绿色办公、无纸化）、绿色采购（设备节能要求、供应商本地化）。抵消方面通过购买足量核证碳标准（VCS）下的核证碳单位（VCU）抵消年度碳排放。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。问：微众银行在绿色金融方面有哪些创新？本行联合第三方专业机构研发“基于大数据技术的绿色普惠信贷服务”项目，成功入选中国人民银行深圳市分行金融科技创新监管工具创新应用；联合编制《绿色普惠贷款认定指南》，弥补了小微企业在绿色金融认定方面的行业空白。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。问：微众银行的科技出海进展如何？全资科技子公司微众科技有限公司于2024年6月在香港设立。2025年11月，“深圳—新加坡跨境数据验证平台”上线试运行，本行作为总体方案设计及技术支持方，基于FISCO BCOS和分布式数据传输协议（DDTP）开发。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。问：报告涵盖的时间范围和编制依据是什么？报告重点披露2025年1月1日至2025年12月31日期间的ESG表现。编制依据包括《金融机构环境信息披露指南》《深圳经济特区绿色金融条例》《负责任银行原则》（PRB）、《可持续发展报告标准（GRI Standards）》等。（数据来源：微众银行《2025可持续发展报告》）。完整PDF报告包含内容。报告为微众银行连续第五年发布的可持续发展报告（ESG报告），PDF完整版涵盖以下核心模块： 董事长致辞与行长致辞：新十年战略开局之年的ESG实践总结。 公司简介与2025年关键绩效：公司基本情况、经营范围、关键绩效总览。 2025年企业荣誉：逾百项国内外荣誉奖项。 战略与治理： ESG战略框架（“让金融普惠大众”为核心，合规廉正、科技创新、绿色运营、员工发展为内核）。 ESG治理架构（董事会最终负责、管理层有效执行、各部门共同落实）。 利益相关方沟通（客户、政府及监管机构、员工、股东、环境、社区、媒体、行业协会与科研机构、合作伙伴与供应商）。 重要性议题分析（20项议题，9项核心、10项重要、1项一般）。 ESG目标与进展（绿色金融目标、绿色运营目标、社会类目标）。 ESG能力建设（内部共识、管理制度、主题培训、专项宣传、外部交流）。 治理篇： 党建引领发展（政治建设、组织建设、党员先锋、党建宣传、纪检监察）。 合规稳健经营（规范公司治理、全面风险管理、合规内控管理、恪守商业道德、负责任采购）。 环境篇： 应对气候变化（治理、战略、影响/风险/机遇管理、指标与目标）。 践行绿色发展（绿色贷款、绿色债券投资、ESG理财产品、碳减排支持工具、绿色金融研究合作）。 绿色低碳运营（基础管理、绿色建筑、能源管理、资源管理、废弃物管理）。 社会篇： 加大金融支持（普惠金融、科技金融、养老金融）。 保障客户权益（消费者权益保护、反电诈、规范债权清收）。 提升科技能力（助力建设金融强国、助力数字金融建设、助力维护金融安全）。 携手员工成长（公开公平多元招聘、提供平等发展机会、打造包容工作氛围、关爱员工身心健康）。 履行社会责任（支持乡村振兴、倡导公益行动、助力前沿科研）。 附录： 董事会声明文件。 2025年可持续发展报告有限鉴证报告（毕马威华振）。 《负责任银行原则》（PRB）实施进展报告。 联合国全球契约组织（UNGC）十项原则索引。 温室气体排放测算依据标准及测算流程。 温室气体核查陈述。 碳中和声明。 读者意见反馈表。延伸阅读：如需了解行业趋势与战略洞察，可返回查看本报告深度分析页面。数据来源说明：本页面所有数据均来源于微众银行《2025可持续发展报告》，该报告已通过毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）独立有限鉴证（报告编号：毕马威华振专字第2601341号），并经董事会于2026年3月19日审议通过。