科尔尼&AWS：做好运营才会赢：为什么首席运营官是企业复兴的关键（2023）（10页）.pdf

1、做好运营才会赢：为什么首席运营官是 企业复兴的关键Photo by Ramzi ZamelKearney,Dubaiin collaboration with了解当今顶级COO的想法科尔尼和AWS共同设计了首次针对COO研究调查，询问了100多位来自世界顶级公司领导人对未来运营的看法：从战略，足迹以及人才的角度来看，你们觉得新兴的供应链应该是什么样的；哪些行动对外部威胁和压力产生了最大的影响；对增长有什么期望（包括潜在的威胁）；应该采用什么样的投资策略；弹性运营将会如何塑造未来的价值 链。以下是我们的发现：1.首席运营官对于未来持乐观态度2.对于供应商来说，可持续性发展比降本更为重要3.弹性运

2、营应该嵌入决策过程之中4.全球化的转折导致了生产地点的优化组合5.数字化，环境，社会和管制是投资的首选如今，首席运营官已经成为了寻找如何实现可持续性发展的答案的首选人物科尔尼和亚马逊网络服务（AWS）合作的一个最新的研究表明前瞻性的首席运营官（COO）都开始强化建设运营可恢复性，投资更多创新和可持续性的项目，同时和供应商进一步建立更深厚的关系。后疫情时代，人们再也无法回到疫情前的生活已经是个不争的事实。如何在过渡期幸存，对任何企业而言都是一个巨大的挑战。旧的规章制度已经被摒弃，企业领导都在寻求新的方式来渡过这个波涛汹涌的时代。与此同时，更新迭代之中也给企业带来了很多全新的机遇来振兴自我。对于企

3、业的控制中枢，首席运营官来说，这一点尤为明显。首席运营官已经成为解答如何让企业可持续性发展，增强企业可恢复性的首要人物。在科尔尼近100年的咨询旅程中，我们见证了运营从完全整合到外包再到出海，而如今，一个全新的格局正在形 成。但这对运营以及供应链意味着什么呢？哪些是热门话题？首席运营官（COO）主要关注点又是什么？如今，首席运营官已经成为了寻找如何实现可持续性发展的答案的首选人物。1做好运营才会赢：为什么首席运营官是企业复兴的关键我们首席运营官调研的方法论2022年第四季度，我们调查了100多个来自各大公司的COO，很大一部分都来自财富500强公司。参与了我们调研的高管，85%都来自年收入超过

4、5亿美元的公司。各行业的答复情况如下：消费和零售（包括食品）：22%金融服务：17%专业和商业支持服务：14%化学品和工业：11%汽车和零件：7%公共设施，石油和天然气：7%通信，媒体和技术：6%交通和旅游：6%健康：4%我们提出的问题涉及七大对当今运营有重大影响的主题：毛利保护和通货膨胀 宏观经济的威胁，比如关税和经济衰退 增长的来源 数字化和科技 可持续性 人与人才下面，我们更深层次地看一下此次研究主要的五大发现我们首次COO研究调查了100多个来自大型组织的高管，其中有很大一部分来自财富500强公司。2做好运营才会赢：为什么首席运营官是企业复兴的关键我们相信这些调研结果意味着供应链新时代

5、的到来。在过去经济不稳定期，人们倾向于选择降低成本，做好万全准备严阵以待。相比之下，如今的COO们更加乐观因为他们知道供应链端到端的各种可能。得益于如今先进的科技，包括云端解决方案，大幅度增加信息透明度，COO拥有更全面的信息来做决定，提高运营效率。因此他们增长势不可挡。对一些企业而言，他们决定在未来12个月，即使可能面临经济衰退的威胁，仍旧决定增加支出。其他的企业（大约占20%到24%的受访者），会减小支出来抵消投资的增长。只有8%的受访者打算在未来的6个月大幅度地减小支出，更少的受访者（5%）打算在未来12个月大幅度减小支出。1.乐观是运营的关键词从疫情开始，经历18个月的乐观期之后，通货

6、膨胀开始爆发，经济衰退潜伏，一些报告显示企业领导者对于未来全球经济和他们的公司的发展已经达到了史无前例地悲 观。但是，出乎意料的是，这些恐惧并没有困扰COO们：部分COO都对他们公司在未来12个月大力发展持乐观态度（见图1，大约10%到19%）。企业大力投资新顾客（74%），新渠道（69%），和新产品（68%）以来达到预期。同时，创新、新产品、提高的运营效率，和地理扩张则是预计推动增长的重点。?1?20%15-19%10-14%5-9%3-5%1-2%?1%24%39%25%10%2%0%3做好运营才会赢：为什么首席运营官是企业复兴的关键?2?40%43%38%45%36%47%50%54%3