中國東方航空股份：2025可持續發展(ESG)報告.pdf

1、传递东方魅力 连接世界精彩可持续之旅严细实韧推动安全工作向更高层次更高水平发展董事会声明可持续发展管理重要性议题管理利益相关方参与46474850109100111筑牢航空安全防线守护旅客健康出行保障员工身心健康546062绿色航迹绘就可持续发展蓝图“四精”服务 创造高品质精彩旅行体验和合笃行践行“人民航空为人民”使命附录72 品质至上美好体验76 做强枢纽服务全球94 共建共享幸福东航 开放合作互利共赢 推动乡村全面振兴 服务民生彰显担当80 积极应对气候变化87 资源循环高效利用88 环境合规综合治理创新驱动迈向更加美好的“数字未来”66 科技创新迈出新步伐68 数字化转型实现新突破董事长

2、致辞报告说明0406走进东航081142025 高质量发展足迹责任聚焦2430责任印记责任荣誉“三飞”连接六大洲往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞推动融合发展打造“航空+文旅商体展”立体生态34380504中国东方航空股份有限公司 2025 可持续发展(ESG)报告 CHINA EASTERN 2025 Sustainability(ESG)Report2025 高质量发展足迹责任聚焦可持续之旅严细实韧 推动安全工作向更高层次更高水平发展创新驱动 迈向更加美好的“数字未来”“四精”服务 创造高品质精彩旅行体验绿色航迹 绘就可持续发展蓝图和合笃行 践行“人民航空为人民”使命附录董事长致辞报告说明走

3、进东航董事长致辞董事长致辞中国东方航空集团有限公司董事长、党组书记中国东方航空股份有限公司董事长、党委书记2026 年 3 月习近平总书记指出，大家一起发展才是真发展,可持续发展才是好发展。作为中国连接世界的桥梁纽带，东航既是全球化的受益者，更是可持续发展的践行者、人类命运共同体的坚定建设者。站在“十五五”新起点，我们更要紧握破解全球性问题的“金钥匙”、校准扬帆奋进的“航向标”，循可持续发展之道加速迈向世界一流航空企业。我们将始终与各利益相关方同心同行，持续夯实环境责任、社会责任与公司治理根基，不断培育支撑东航高质量发展的系统韧性，推动“蓝天事业”在人民美好出行的生动图景中行稳致远、永续发展。

4、为推动“真发展”，我们追求通达无界、循道致远。在服务国家高水平对外开放、高质量共建“一带一路”的大局中，东航坚持“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”，2025 年以来新开 24 条国际航线，国际及地区航线达 249 条，通达全球六大洲，畅通全球要素流动、赋能经济复苏。全面均衡的航网覆盖带动入境与国际中转旅客迅猛增长，跨越半个地球、联通三大洲的全球最长航线打通“南向通道”，助力“世界那么大”与“China Travel”双向奔赴、经贸人文往来畅联互通。在上海浦东航空枢纽，2025 年上千万人次的国际中转旅客选乘东航，畅行全球各地、共享中国机遇、体验上海魅力。东航全力服务上海加快建设“五个中心”，

5、加大京津冀、长三角、粤港澳大湾区和成渝地区“经济四极”核心支点投入，助力海南自贸港建设，现已拓展“空中快线”至 47 条，加速形成“南北畅联、东西贯通”的国内航网布局，为“流动的中国”注入航空动能和蓬勃活力。面向产业链高度协同、跨界生态深度融合的共同未来，我们携手国产大飞机伙伴，从 2025 年元旦身披“闪耀中国红”首航香港到岁末首飞兰州高原机场，14 架 C919 穿梭于 16 座机场、19 条航线，高质量规模化运营渐入佳境。携手全球产业链伙伴，聚焦航空主业高新技术产品，进博会东航一年期展位成交金额创历史新高。异业跨界合作模式更加丰富，空铁、空巴、空水、空轨等多式联运立体网络连接百城千站，“

6、通程航班”“空港通”等焕新升级，让旅程更加从容。从助燃哈尔滨亚冬会的冰雪激情，携手国博上博引发“现象级”热潮，到解锁东航+潮流 IP 跨界新玩法，“航空+文旅商体展”精彩纷呈。为实现“好发展”，我们坚持安全为基，民生为本。安全是发展的前提，也是可持续发展的基石。我们深入贯彻总体国家安全观，2025 年总飞行时间、旅客运输量、运输总周转量等均创历史新高，经营业绩大幅提升。这种“稳中有进”的良好发展态势，源于体系化建设的扎实落地、源于安全文化的弘扬厚植，更时刻提醒我们以归零心态为常态、将风险防控嵌入公司治理的每个末梢，为“十五五”高质量发展筑牢坚如磐石的安全根基。出行更安心、相伴更暖心，我们牢记“