德勤：崎岖有路 未来可期 —— 2020 保险业四大趋势(16页).pdf

1、崎岖有路 未来可期 2020保险业四大趋势 调研报告分析 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1

2、 0 崎岖有路 未来可期 | 2020保险业四大趋势 2 引言 01 方法论 02 1. 新世界、 新型消费者、 新方法 03 面对锐意求变的消费者， 险企该如何应对？ 2. 为谋发展另辟蹊径 05 基于服务的策略和创新型产品将如何重塑保险业？ 3. 并购合作是必然趋势 07 险企如何通过并购、 股权合伙与结盟加快发展？ 4. 数字化颠覆 落到实处 09 险企应如何有效利用分析技术和云技术？ 联系人 11 目录 崎岖有路 未来可期 | 2020保险业四大趋势 01 引言 针对欧洲、 中东和非洲 （EMEA） 地区的保险市场开展了独家调研， 探明四大关键变革趋 势， 为意欲赢在未来的领先保险公司

3、指引方向。 在颠覆性革新浪潮不断来袭的今天， 保险业处在风口浪尖， 且变革远不止于数字化转型。 客户需求的变化， 新竞争者的涌现， 一大 波挑战正深刻地改变着这个行业。 在经历过其他领域 （特别是线上零售） 的新体验后， 消费者对保险业的期待也发生了变化。 面对 以保险科技平台或科技巨头为代表的灵活应变的新竞争者， 老牌险企倍感压力。 同时， 通往服务导向型商业模式的转变之路可能并 不平坦。 对锐意求变者而言， 变革会带来绝佳机遇。 未来终将如何虽不得知， 但借助对欧洲、 中东和非洲 （EMEA） 地区200名保险企业高管 的调研我们探得了以下四大联动趋势， 助力险企赢取未来。 1 2 3 4

4、 David Rush 欧洲、中东和非洲金融服务行业 保险业领导人 Jordi Montalbo 欧洲、中东和非洲金融服务行业 保险业领导人 新世界、 新型消费者、 新方法 在过去十年中， 消费者的需求、 理解和期望已发生了巨大的变化， 险企该如何应对？ 为谋发展另辟蹊径 调研发现， 针对防范风险型产品和保障损失型产品的需求而推出的新服务和新产品将是险企收入的增长 点。 基于服务的策略和创新型产品将如何重塑保险业？ 并购合作是必然趋势 险企高管们深知， 要想从激烈的竞争中胜出， 仅靠自身发展是不够的。 险企如何通过并购、 股权合伙与结盟 加快发展？ 数字化颠覆落到实处 技术变革已是不争的事实，

5、 但透彻了解革新性技术并将其落实并非易事。 险企应如何有效利用数据分析、 区 块链和云等新技术？ 新一期题为 崎岖有路 未来可期2020保险业四大趋势 的报告将带您与业界高管和专家一起探究上述课题对整个 行业， 以及产险、 寿险和再保险板块所产生的影响。 我们期望这份报告能为身处飞速转变的保险业从业者带来有益洞见。 崎岖有路 未来可期 | 2020保险业四大趋势 02 本报告基于对欧洲、 中东和非洲 （EMEA） 地区200位首席执行官、 首席财务官、 首席风险官和首席技术官的调研而撰写。 其中， 75位 来自产险公司， 75位来自寿险公司和年金险公司， 50位来自再保险/ 全球特殊险公司。

6、调研包含定性和定量问题， 通过预约电话访谈的 方式进行。 FT Remark与对调研结果进行了收集和分析， 所有 调研问题的回复均为匿名， 报告反映汇总结果。 方法论 崎岖有路 未来可期 | 2020保险业四大趋势 03 62% 57% 45% 对险企而言， 消费者具有颠覆性的力量。 经营环境日新月异， 一切都变得即时化的今天， 多样化的选择使客户忠诚度不再理所应当， 要想留住消费者就得在核心产品和服务上更 上层楼。 1.新世界、新型消费者、新方法 “险企需要思考如何为消费者提供最契合其当前需求的产品和服 务。 这看似同日常业务不相关， 但用心设计的产品和服务往往能为 消费者带来极佳的体验，