1、3 31515前瞻报告自1991年央视315晚会举办以来，“315”已逐步发展为多渠道多渠道、全方位全方位的全民媒体事件，在传达官方市场监管意志的同时，也集中体现当下消费者的关注焦点。近年来，随着中央中央与地方地方的各级官方媒体各级官方媒体在微博等社交媒体渠道的影响力逐步加强，315的传播热点已呈现出新闻与微博讨论相互影响的态势，形成“官媒定调晚会发酵全民讨论”的媒体传播路径，对相关行业与品牌形成持续性的舆论影响。在此大背景下，分析与把握官方传达的历年消费者权益日主题，对企业与品牌的315危机预警往往能起到提纲挈领的作用。本次报告中，我们对2016-2022年的315晚会与相关60+曝光案例进

2、行了系统性的回顾和梳理，并对2023年的重点话题做出预测，以期为企业带来切实可行的品牌/媒体战略参考。前言前言通过对晚会主题的梳理，不难发现，“315”近年的关注重点始终在回应提振消费提振消费的政策背景比起单纯的曝光与监督，晚会也在向提振消费者信心的角色转型。此前由中国消费者协会发布的“2023年消费维权年主题”更是提前为本年度315定下基调。年份年份主题主题2016共筑消费新生态2017网络诚信 消费无忧消费无忧2018共建秩序 共享品质共享品质2019共治共享 放心消费放心消费2020凝聚力量 共筑美好2021提振消费提振消费 从心开始2022公平守正 安心消费安心消费各种迹象表明，在三年

3、疫情结束、经济发展为重心的关键时间节点下，叠加“两会”召开带来的影响，本届315大概率将继续保持“求稳”的风格。然而，这并不意味着企业与品牌所面临的舆情风险将减少；过去几年的案例告诉我们，在缺乏准备的情形下，企业时常被动被动地被卷入相关行业的负面舆情当中，口碑与社会形象遭受长久打击。大前提：提振消费为确定性主线大前提：提振消费为确定性主线趋势一：行业乱象曝光成主流，趋势一：行业乱象曝光成主流，上下游舆情需重点关注上下游舆情需重点关注40%40%40%的晚会曝光案例涉及具体品牌涉及具体品牌未涉及品牌数据覆盖时间：2016-2022数据显示，近年315晚会的曝光当中，超六成的案例将关注点放在不同行

4、业的消费乱象披露。以20222022年年为例，不合法医美速成班、男性假扮女主播、免费WiFi陷阱、AI推送骚扰电话、电缆生产不达标等问题均未涉及到企业均未涉及到企业具体企业具体企业；该年度仅2起案例波及具体品牌，品牌提及率不足两成品牌提及率不足两成。而受负面影响较大的品牌方通常为被动提及被动提及的一方，以去年315的最大全网爆点“足时发酵”的老坛酸菜为例，舆论焦点康师傅与统一等食品品牌均为被曝光厂商插旗菜业的下游企业。在高速下载器捆绑乱象的案例中，中关村在线等网站虽未被直接点名，但作为潜在的合作平台方被提及；而当晚中关村在线的及时回应也较为有效地延缓了网民负面情绪的发酵。因此，品牌备战315的

5、过程中，应密切关注行业上下游相关的曝光事件密切关注行业上下游相关的曝光事件，及及时作出信息准确的涉事回应时作出信息准确的涉事回应，以避免自身品牌陷入更深的负面情绪。2022年315晚会后，康师傅于次日凌晨作出官方回应，错过澄清声明的黄金时间，当日负面讨论占比高达83%但体而言，对品牌的直接“点名”并非近年央视315曝光的常态，除20/21年间曝光品牌较为集中，其余年份中，案例涉及具体品牌的比重不足三成。另一方面，品牌“点名”也在历年晚会中呈现“扎堆”趋势：2020与2021年，直指品牌的曝光案例集中出现，部分知名车企在此两年间被接连提及；同理，在互联网平台经济大热的2016年，大众点评、饿了么

6、等网络平台也被密集曝光。024681012142016201720182019202020212022涉及品牌案例曝光案例可以预见的是，央视对品牌的曝光选择呈现相对的连续性。因此，去年形成传播热点的食品安全问题，在2023年的315晚会中或继续成为关注焦点，类似酸菜、方便面等预制/方便食品厂商需格外提高警惕。趋势二：品牌“点名”并非常态，曝光行业扎堆出现趋势二：品牌“点名”并非常态，曝光行业扎堆出现趋势三：食品趋势三：食品/网络网络/医疗频繁“上榜”，医疗频繁“上榜”，食品安全仍为重中之重食品安全仍为重中之重1514974334824421315央视曝光行业一览（2016-2022）曝光案例曝