1、未来企业学习模式的六大驱动因素如果不是他们在集体生活中不断提升自己的狩猎和采集技能，他们可能早就因饥饿死去，也不会有现在的我们。不过，对于当今企业提供的许多培训和发展 项目，早期的智人可能会不太理解，因为这类培训主要是针对固定职位传授特定的技能，而非传授让千百万年来人类得以生存下来的软技能。但现在，企业的培训部门开始回归本真，重新审视员工的软技能。比如，有效沟通、共情和应对挑战的能力重新受到重视。如今，学习与发展专员的职责逐渐转变为培养机器以及自动化和 AI 技术无法取代的人才。但在规划未来之前，你需要清晰地了解现状。首席人力资源官(CHRO)和首席学习官需要掌握当前的影响因素，包括显性因素和

2、隐性因素，因为这些因素对企业的未来发展有着至关重要的作用。虽然穴居人不了解当今世界的模样，但他们肯定明白，人应该在工作中 不断学习，提升技能。其中，毋庸置疑的一点是，未来的企业学习模式与未来的工作模式密切相关。随着易于量化的重复性工作越来越多地实现自动化，培训和学习计划开始越来越注重培养无法轻易被机器人复制的软技能。然而，企业和员工都还没有准备好迎接这种 转变。绝大多数雇主表示，他们的员工存在技能差距。尤其是，雇主和员工一致认为，在协作能力、领导力、主动思考和适应能力等无法利用自动化技术取代的技能方面，差距更为 明显。所以，这并不是简单地让员工在整个职业生涯中培养多种技能的问题。而是说，当今的

3、很多学习与发展计划过于注重培养那些极易被自动化技术取代的技能，且未充分考虑工作方式的巨大变化。未来企业学习模式的六大驱动因素2/12举例来说，由于网络技术的发展以及新冠疫情的影响，远程办公和零工工作模式日益盛行。然而，人际交往的减少削弱了员工之间的社交联系。在这种背景下，学习与发展专员很难传授那些变得越来越重要的软技能。此外，由于合同工并不是全职员工，企业在这些人员的培训和培养上并不是特别积极。另外，一些企业开始质疑，是否有必要将本科学历作为企业招聘人才的硬性要求，尤其是考虑到许多国家和地区的教育成本不断上涨。如果员工是因为学费问题而放弃接受高等教育，那么 CHRO 和学习与发展负责人将需要制

4、定相应的培训计划，帮助不具备相关学历的员工培养技能，确保他们胜任工作。否则，企业将面临日益严重的人才短缺问题，错失优秀人才。与此同时，技术扮演的角色不再只是学习助手，也是老师。借助最新的增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术，企业能够将多年的实际工作经验浓缩成有针对性的沉浸式虚拟体验项目，让员工能够在虚拟环境中检验自己的技能，而无需在现实世界承担失败的后果。借助 AI 技术，领导者能够将学习内容嵌入到实际工作流程中，在员工需要时为他们提供所需内容，让他们可以在课堂之外进行学习。学习与发展负责人必须合理地平衡课堂学习和虚拟学习体验。如果不解决这些问题，学习与发展负责人长期以来面临的障碍将进一步加

5、剧。比如，由于投资回报难以衡量，高管常常担心传统培训计划收效甚微；企业在学习与发展方面的预算不断缩减；员工没有时间参加培训；管理人员通常难以明确员工的学习目标并提供相应的支持。与此同时，技术扮演的角色不再只是学习助手，也是老师。总的来说，未来的企业培训和学习模式受六大驱动因素的影响，而且这些因素正在全面发力。我们将前两个因素称为超级驱动因素，因为它们是其他四个因素的基础：未来企业学习模式的六大驱动因素3/12如今，我们能够即时在线访问几乎所有信息，这也改变了人们的技能传授方式。当你能够上网搜索信息时，为何还要记住这些信息？很多时候，我们不再需要死记硬背一些事实性知识，也不需要考虑如何记住大量数

6、据。计算机和智能手机等设备让海量信息随时随地触手可及，使我们能够将学习融入各种各样的超级驱动因素 1：企业获取信息和 处理信息的能力呈爆炸式增长场景和情境中。借助相关技术，你能够将基于情境的学习内容及时发送给有需要的员工，为他们提供支持。此外，技术还增强了移动式学习体验，让员工能够在家中、在上班途中或在度假时学习课程。而且，随着人工智能和机器人技术越来越先进，它们将不断改变人们的工作。我们的职业将不再受限于我们掌握的知识。你可以从任何一台笔记本电脑和智能手机上获取无限的信息。学习与发展负责人将需要更加专注于培养员工的适应能力，让他们更快适应不断扩展的专业化机器智能。借助相关技术，你能够将基于情