1、 大重构2022 年及以后全球银行面临的挑战和解决方案1|大重构|Confirmation，汤森路透子公司目录2 方法论3 调查结果4 执行摘要5 挑战第 1 部分：改变中的员工队伍7 人才寻源热潮9 招聘和留住人才10 保持韧性第 2 部分：技术预期12 用人工智能瞄准风险13 风险和合规数字化14 激烈竞争15 自动化时机已成熟第 3 部分：建立合作伙伴关系17 创新的价值18 灵活的解决方案21 提出理由23 结论 大重构|Confirmation，汤森路透子公司|2方法论2022 年第一季度，World Business Research(WBR)Insights（世界商业研究洞察）调

2、查了来自美洲、欧洲、中东和亚太地区卖方银行的 200 名风险、技术、运营和类似领域的负责人，以了解他们如何应对 2022 年的重大挑战。这项调查是应汤森路透子公司 Confirmation 的要求而进行的。本报告探讨了在一个监管压力加大的时代，组织如何转向创新和数字化运营以获得优势。这项调查是通过电话预约进行的。调查结果由 WBR Insights 汇总和进行匿名化处理，并由汤森路透和全球部分银行业领袖进行分析和评论后呈现在此。您目前在哪个国家/地区工作？以下哪项最恰当地描述了您的工作职位？美国 8%新加坡 7%香港 7%德国 7%法国 7%英国 7%加拿大 7%印度 7%中国 7%瑞士 7%

3、哥伦比亚 7%巴西 7%墨西哥 7%新西兰 6%爱尔兰 6%技术主管/总监/副总裁风险主管/总监/副总裁运营主管/总监/副总裁首席运营官创新主管/总监/副总裁05%10%15%20%25%3|大重构|Confirmation，汤森路透子公司调查结果 在这个巨大机会和风险并存的时代，银行将赌注押在人才和技术上 对面向客户的角色和技能有非常大的需求 团队不断壮大，混合员工队伍正在成为常态 在监管压力下，风险和合规仍然是重中之重 疫情期间所做的数字化转型努力正在获得回报 对系统和控制的进一步自动化存在巨大需求 在技术变革项目上，要赢得董事会和高管的支持，还必须做更多工作 是时候大胆行动了：迎接技术变

4、革带来的挑战和机遇大重构|Confirmation，汤森路透子公司|4执行摘要银行业从疫情中强劲反弹，甚至监管机构都惊讶于其恢复盈利的速度。意识到这可能是一个短暂的反弹，公司正在优化商业模式并希望通过自动化提高效率。Confirmation 对全球 200 家最大银行的高管进行了调查，以了解他们在经历了两年的混乱和经济冲击之后如何克服今天和明天的挑战。投资于技术和人才的主题贯穿了所有回应。新的数字化运营和服务在压力下表现良好，激发了组织内部对进一步技术变革的兴趣，他们认为现在是大胆行动的时候了。交易和客户管理邻域的人才争夺正在进行，悄然入局的金融科技公司和在人工智能（AI）上投入巨资的对手，预

5、计将使这场竞争日益加剧。客户已经将业务转移到数字渠道，这使得能够弥合差距并在组织内部建立数据合作伙伴关系的技术得到了重视。包括技术主管、运营风险主管和投资银行界知名集团负责人在内的高管，也指出了在快速技术变革与更严格的监管预期之间取得平衡的挑战和机遇。监管压力和人员配置的不确定性被认为是主要的威胁，其他关切则涉及组织的物理和网络安全。远程工作可能并不总是解决问题的答案，因此混合工作方式必须尽可能安全和公平。乐观情绪普遍较高，但阻碍依然存在。技术布道者仍然是创新和数字化项目的领头人，他们也表达了对董事会缺乏兴趣的失望。如何获得高管支持？来年的一个关键目标将是通过强调技术在近期取得的成功，有效地阐

6、明技术在未来业务中发挥的核心作用。这份报告对调查进行了完整的细分。010203 5|大重构|Confirmation，汤森路透子公司挑战以下列出的三个关键问题令银行高管们倍感压力。物理安全员工队伍仍在重新配置，在安全方面留下漏洞。网络安全疫情迫使员工离开办公室，许多人甚至计划在疫情后继续远程办公。围绕远程工作的网络安全问题一直令人担忧。监管合规合规投资是一种主要优先事项，鉴于监管责任扩大和处罚力度加大。合规解决方案必须涵盖新兴领域，如视频会议、远程工作和新的聊天渠道。从未有过如此依赖业务连续性计划的重要时刻。运营韧性已有多年未曾经历目前的考验。”Peter Barnes新西兰银行运营总经理一旦