毕马威：开启无接触运营时代-2022年中国银行业远程银行发展白皮书（63页）.pdf

1、京东云编者团队信息毕马威何晓冬 京东集团副总裁、智能服务与产品部总裁、IEEE Fellow 宋可心 京东集团副总裁、京东科技金融云事业部总裁 金洪光 京东科技金融云解决方案总经理 沙进 京东科技金融云解决方案高级专家 杨弘怡 京东科技金融云解决方案专家本白皮书由京东云和毕马威共同撰写完成在此对给与白皮书研究指导以及撰写白皮书的项目组成员致以感谢！张楚东 毕马威金融行业主管合伙人 刘建刚 毕马威管理咨询主管合伙人兼首席技术官及创新主管合伙人 开云 毕马威金融行业数字化赋能合伙人 韩冬 毕马威金融行业数字化赋能总监 周士琛 毕马威管理咨询服务高级顾问 李楠 毕马威管理咨询服务高级顾问 曾楚云 毕

2、马威管理咨询服务顾问外部环境推动远程银行建设与发展远程银行定位与价值1.1 金融科技赋能远程银行建设1.2 疫情常态化转变客户行为习惯1.3 人口两极化老龄人口剧增，新兴时代崛起1.4 监管及行业协会指引助推远程银行建设新业态2.1 四大中心定位重塑2.2 三大核心能力支撑2.3“两升一降”价值实现前言序言0708090911141604051001目录审时度势乘风破浪2022年中国银行业远程银行发展白皮书开启“无接触”新运营时代五大挑战与破局之策远程银行建设实践案例远程银行建设实施路径3.1 转型重点不清，顶层规划不足3.2 目标客群定位不清，产品服务范围模糊3.3 组织边界不明，部门、渠道

3、竖井困境3.4 专业人才储备短缺，培养与专业化分工缺位3.5 系统技术短板，服务与经营效率受限5.1 某股份制商业银行 A5.2 某股份制商业银行 B5.3 某区域性商业银行5.4 某农村商业银行4.1 远程银行管理体系升级4.2 远程银行配套基础设施完善关于我们结语20222326284244454731385018413049CONTENTS披荆斩棘一往无前博采众长2022年中国银行业远程银行发展白皮书CONTENTS何晓冬京东集团副总裁、智能服务与产品部总裁、IEEE Fellow人工智能是一门综合性学科，包含了计算机科学、数学、生物学、神经科学、认知学科、脑科学、心理学、社会学等。但有

4、趣的是，最早谈论人工智能的却是哲学，哲学家们试图不断地进行科学猜想，然后进行反驳，不断地试错，探究人和人、人和环境之间的关系。也许在广袤无垠的时空长河中，人类始终是孤独的，内心渴望能够出现某种智能让我们与之进行交互，即使道路充满未知曲折，却从未停止探索。自1956年的达特茅斯会议召开至今的66年间，人工智能技术发展经历“三起两落”，不断进化，直到深度学习问世以来，人工智能开始规模化、产业化发展：城市安防、智能客服、艺术创作、蛋白质预测人工智能逐渐成为一种基础的生产力，与人类一同守望家园、凝固历史、延续文明。如同第二次工业革命中的电力发明，人工智能已成为数字经济时代的新型信息基础设施，革新着各个

5、产业的发展并进入日常生活之中，而在产业复杂的应用中反复锤炼，也将推动人工智能不断地实现技术的突破。京东始终致力于人工智能技术产业化发展，并对此充满信心。信心来源之一在于京东上下对于技术转型的决心，让京东的人工智能技术成熟度位于世界前沿水平。五年来，京东的技术投入累积已超过900亿，在国际AI顶级会议共发表近500篇论文，获得25个AI国际赛事冠军，累计申请20000多个技术专利，拥有超过40位全球顶级科学家，5位科学家入选IEEE Fellow。信心来源之二在于京东所输出的产业AI能力是经过内部反复验证和实践而来，具备高度可用性。作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，19年来京东不断用技术优

6、化自身在供应链决策、物流、服务等环节的成本、体验、效率，从高频、刚需着手进行技术打磨，到逐步解决低频、长尾场景需求，这些从深厚场景沉淀中解耦出的人工智能能力得以能够快速大规模、系统性、全流程地融入产业，呈现更强的竞争力。目前，依托京东数智供应链打造出来的言犀人工智能应用平台已经全面对外开放，服务零售、物流、健康、智能城市、金融等领域，从微观企业，到产业链条，再到城市区域，持续助力实体经济高质量发展。我们始终认为，一项技术从初创到成熟，很重要的一个标志是：其不光能形成基础能力对内支撑业务，还能够解耦出来，形成标准化的产品，对外在市场上提供产品和服务，为各行各业的客户带来有价值01序言开启“无接触