Epicor：2022年行业洞察报告（34页）.pdf

1、1 Epicor 2022 年行业洞察报告2022 年行业洞察报告了解追求卓越的客户 对 ERP 合作伙伴的真正需求。深入了解 ERP 旅程随着大多数企业都在运行混合 ERP，我们对他们进行了调研并生成本行业洞 察报告，以揭晓许多追求卓越的公司对 合作伙伴和解决方案的真正需求。在 Epicor，我们的声誉建立在准确了解客户需求的基础之上。我们与他们携手合作，更好地了解他们的业务和行业，提供市场领先的行业生产力解决方案，支持成功、无缝的客户体验。今年的行业洞察报告深入探讨客户旅程。我们询问了 1,350 名技术决策者对其 ERP 过渡到云技术的看法，对他们而言的重要之处，以及他们的合作伙伴如何

2、在每个阶段加快价值交付。报告包含有关当今 ERP 环境的有力调查结果，以及 有关为企业未来做准备的重要见解。3 Epicor 2022 年行业洞察报告目录04 执行摘要本年度报告中的最重要洞察。07 了解 ERP 客户了解他们如何坚持寻求更好的解决方案。10 ERP 旅程评估为何最严峻的挑战通常在购买后出现。13 轻松迁移到云揭示客户的主要问题以及 ERP 合作伙伴可以如何提供帮助。19 行业知识和指导探讨更深入的知识和专业解决方案的关键作用。22 互操作性和数据支持 阐明集成和迁移支持的重要性。26 透明度和培训解释清晰度和员工培训的重要性。31 结束语 客户的云旅程愿望清单。32 关于 E

3、picor34 联系我们4 Epicor 2022 年行业洞察报告过去两年，许多追求卓越的企业面临着前所未有的挑战从供应链中断到远程工作，以及对更高灵活性、敏捷性和安全性的需求。这是一个巨变时期。据估计，本需要十年才会发生的变化在短短几年内就发生了。随着这一巨大转变的商业环境成为全部关注焦点，显而易见的是，转向基于云的 ERP 已帮助成千上万的企业应对挑战，并变得更为强大。因此，现在是评估 ERP 旅程并展望未来的最佳时机。本年度的报告揭示了什么？一个重要的发现是，与软件提供商一起开展数字化转型项目的开始阶段和后期阶段之间存在差异。研究表明，购买之旅的购买前阶段对大多数企业来说是积极的体验。但

4、更重要的是，客户表示他们正在寻求更多的支持以及与提供商建立更好的合作伙伴关系，特别是在旅程的后期阶段。客户希望在整个过程中都有专门的团队为他们提供支持。他们还需要合作伙伴具有深厚的专业知识，可以提供针对其行业和业务需求精心设计的解决方案。他们需要针对互操作性、集成和数据迁移等关键流程的实用支持。企业也在寻求更高的透明度。他们希望在上线阶段之后继续获得支持和培训，从而成功地让员工参与进来，充分利用好他们的解决方案。正如报告所示，如果他们不能从当前的 ERP 提供商处获得所有这些支持，他们会转向其他提供商。我们认为，您会在今年的报告中发现许多有意义的见解。最重要的一点就是，企业需要一个致力于在旅程

5、的每个阶段为其提供支持的 ERP 合作伙伴。顺颂商祺！Lisa PopeEpicor 总裁 为什么每个阶段在云 ERP 旅程中都至关重要LISA POPE，EPICOR 总裁执行摘要5 Epicor 2022 年行业洞察报告我们在 2022 年的采访对象2022 年初，我们向 1,350 位技术决策者询问了关于其云 ERP 的问题，希望了解他们对当前情况的满意度，以及他们对新解决方案的期望。我们讨论了他们作为客户的 ERP 旅程，以及如何在每个阶段改善他们的体验，从首次接触到评估、引入、上线和持续支持。我们研究了所服务的五个行业中的企业，它们涵盖了不同的地理位置以及不同的 ERP 部署类型（从

6、云到混合和本地部署）。最终的调查结果揭示了基于云的 ERP 采用现状，以及未来发展的最新情况。81%的企业拥有混合 ERP 解决方案。今年的研究受访者：按地理位置按行业执行摘要 参与者人口统计数据制造分销建筑用品汽车零售保健47%18%14%9%2%9%美国74%19%7%英国澳大利亚和新西兰6 Epicor 2022 年行业洞察报告关于受访者的 ERP 解决方案部署类型，情况与 2021 年相比基本保持不变。我们采访的企业中有 93%拥有一些基于云的解决方案，绝大多数企业都在运行混合解决方案。81%拥有混合 ERP 解决方案部署82%拥有混合 ERP 解决方案部署当前的企业资源规划(ERP)