中国连锁经营协会：“5G+零售”行业应用白皮书（2022）（54页）.pdf

1、“5G+零售”行业应用白皮书前 言PREFACEI传统零售业加快适应市场变化，正从产品渠道为王向消费者为王的发展思路转变，消费品市场出现更多具有城市特色和区域特征的零售品牌，“商业综合体”相继出现，改变了传统“千店一面、千店同品”的现象。5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等数字化技术及应用日趋成熟，重构零售行业“人、货、场”关系，为零售行业的数字化转型提供有力支持。“5G+云+AI”改善 AR/VR 等新兴互动技术的体验，云游戏、VR 更衣室等应用场景加速了零售业变革。线上和线下进一步融合，不断提升了商品和服务质量，带给消费者智能化和场景化的购物新体验。直播等新型营销方式，使小批量产品的生

2、产节奏加快，C2M 的生产制造方式也对产品的生产环节提出了更多要求。本白皮书立足零售行业发展的新趋势，以通信技术的演进为切入点，呈现“5G+零售行业”的叠加倍增效应，提出 5G 赋能零售行业的新成效、新路径和新场景。同时，以“前端智慧门店、中端仓储物流、后端生产运营”为思路，梳理呈现了 5G 技术赋能零售行业的应用实践，为行业发展提供参考。最后，基于行业发展和技术演进方向，提出“5G+零售”发展展望。白皮书成稿过程融入了来自信息通信、连锁零售、解决方案提供商等各行业专家的宝贵建议。希望本书可为长期以来关注“5G+零售行业”的专家学者、企业家们带来启发和实践指导，助力零售行业构建新发展格局！序O

3、RDERII序一当前，新一轮的技术和产业变革加速演进，新技术、新模式、新业态对传统产业赋能作用不断凸显，数字化转型已经成为全球企业的共识。以 5G 技术为代表的新一代信息通信技术，不断融入千行百业，为体验和应用带来质的飞跃，深刻地改变着人类社会的发展进程。以 5G 为核心的泛在智能基础设施与实体经济深度融合，逐步进入零售行业的各环节，加速生产制造、仓储物流、运营模式等环节数字化转型，助力生产方式高质量发展。5G 网络的“超高速率、超低延时、超大连接”需要强大的计算和存储能力，5G+云网融合将会更好地支持垂直行业发展，向移云融合、物云融合演进，加速行业应用，促进万物互联。可以说，5G 时代是云的

4、时代，也是云和网相互融合的时代，5G 加速云网融合，云网融合为 5G 赋予更多内涵，两者共生共长、互补互促。一直以来，中国电信始终立足行业发展需求，通过自建或者与伙伴合作的方式构建联接与云、AI 的综合能力，助力 5G 行业场景落地。“5G+云+AI”为零售行业中带来新体验、新应用。未来，中国电信将持续发挥科技创新在产业中的作用，驱动服务产业更多的应用场景走向现实，释放更大的产业价值。丛林林中国电信政企信息服务事业群 副总经理序ORDERIII序二近年来，越来越多的连锁零售企业认识到数字化转型的重要性，并借助零售技术和数字化手段，提升企业核心竞争力，满足消费者需求，实现降本增效。作为我国十四五

5、重点发展方向之一的 5G 技术，在工业 4.0、无人驾驶、矿山等行业应用已经相对成熟，但在连锁超市、餐饮、购物中心、生活服务等与消费者日常生活息息相关领域的应用，远远落后于上述成熟行业。作为专门针对连锁零售行业的 5G 应用白皮书，我们致力于解决三个核心问题，暨“5G 是否可以助力连锁零售数字化转型？”“5G 与连锁零售企业的应用场景有哪些？”“连锁零售企业采用 5G 技术的实施路径是什么？”。在过去近一年的时间里，协会携手中国电信、中国信通院，与连锁零售企业、生产企业以及零售科技企业不断打磨 5G 应用场景，用试点的方式论证应用可行性。“5G+零售”将以消费者为核心，通过数据和技术不断驱动用

6、户全息化洞察，继而推动运营效率的提升和商业模式的转变。“5G+零售”将围绕人、货、场，对虚拟社交互动、线上线下渠道、个性需求服务等新零售动能进行深度融合。借助 5G 技术零售店可做到 AI 自动识别货物、安全支付和快捷结算，实时销售数据可指导调整门店运营成功实现用户的精准营销与数字化运营。全方位的 5G 网络覆盖使智慧商业综合体中大数据获取、AR/VR 应用和 4K/8K 高清直播成为可能。未来，我们希望看到 5G 技术更多的应用场景和解决方案，协会也将邀请更多的会员企业，实现以用户流量为核心的线上平台运营，以体验服务为核心的线下门店升级，以消费者需求为核心的生产制造调整，让 5G 技术全方位