Persado：面向CMO的以客户为中心的人工智能营销指南（英文版）（20页）.pdf

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人工智能可以使服务领导者能够确保:更多的客户采用自助服务，促使更多的客户下载应用程序，更多地使用自助服务，通常更少的客户默认呼叫服务需求中心服务水平保持高，导致下游用户留存和交叉销售机会公司应该抓住机会，促进向数字自助服务渠道的可持续转变。对于支付账单、解释产品特性或检查账户余额等大量事务性请求的自助服务的增加，将为更复杂和敏感的请求释放人力。

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