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埃森哲（Accenture）：移动销售-面向未来的销售模式（中译版）（28页）.pdf

上传人： Y**** 编号：98082 2022-09-08 28页 1.87MB

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直销最符合顾客的期望，也让公司有更多的控制权移动设备制造商如何起步总之直销困境许多汽车制造商已经推出了网上商店，并采取措施提供个性化的产品。

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本文主要研究了移动性销售的未来模式，通过跨行业研究，提出了五个最佳实践来帮助移动性企业克服直接销售难题，成功实现销售模式的现代化。 1. 提供一个无缝的、全渠道的客户体验已经成为基本要求。大多数客户希望在整个销售过程中，包括售后，都能享受到无缝的连续体验，他们期望在线下的购物体验能和在线一样吸引人，并且要求能够轻松地在各渠道之间切换，而不会遇到许多行业中仍然存在的困扰购物旅程的麻烦和问题。 2. B2C和B2B的期望正在趋同。尽管跨行业研究显示B2B和B2C购买体验之间存在差异，特别是在数字渠道上的客户旅程方面，但它也清楚地表明，B2B客户越来越期望与消费者环境中常见的个性化、无摩擦的销售互动。 3. 数字市场越来越受欢迎，需要企业做出战略回应。对于买家来说，特别是年轻买家，这些平台提供了方便、透明、用户友好和简化的购物体验，因此我们发现35%的客户现在通过市场平台购买。 4. 定价应该清晰、系统化和一致。 5. 直接销售不仅最符合客户的期望，而且还能给公司更多的控制权。
汽车销售如何适应数字化时代？ 客户对无缝购物体验的期待是什么？ 数字市场对汽车销售有何影响？
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