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Adobe:2022年B2B数字趋势报告(中译版)(24页).pdf

上传人: 白**** 编号:96818 2022-09-07 24页 2.36MB

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在整个2021年,我们看到,那些能够转向并利用数字化转变的人,与那些措手不及的人之间的差距越来越大。今天许多B2B组织面临的挑战是如何将疫情危机作战室中开发的敏捷方法整合到正在进行的业务运营中。该研究表明,许多公司正在努力实现“克服组织和技术竖井,跨职能工作,当一个人走在前面时迅速行动的公司”。在整个2021年,我们看到,那些能够转向并利用数字化转变的人,与那些措手不及的人之间的差距越来越大。

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本文主要讨论了2022年B2B行业的数字趋势,基于Adobe和Econsultancy的年度调查,涵盖了814名技术(442名)和制造业(372名)领域的B2B高管。报告指出,随着BETA一代(21-40岁)进入决策层,B2B客户体验(DX)正在发生变革,他们期望与个人生活一样无缝的数字体验。94%的高管认为,2020/2021年经历的变革速度将持续。尽管如此,只有17%的技术高管认为他们的DX领先于客户期望,24%的制造业高管认为他们的DX落后于客户期望。报告还指出,领先于DX的公司在敏捷性、创新、合作、人才发展和多样性等方面表现更好。
如何在B2B中实现数字化体验创新? 企业如何利用AI驱动实时业务决策和客户体验? 面对不断变化的客户期望,企业如何保持敏捷和响应市场动态?
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