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Adobe：2022年亚太地区数字信任报告（中译版）（44页）.pdf

上传人： 白**** 编号：96777 2022-09-07 44页 4.27MB

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关键的发现。消费者关心他们的数据，而品牌仍有工作要做。个人经历是信任倍增器。信任随着个性化程度的提高而上升，而随着个性化程度的降低而下降。内容仍然是王道，富有创意，个性化的内容能激发信任。关心员工能赢得全体员工的信任。

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根据Adobe APAC Trust Report，数字经济的基石是信任。报告指出，亚太地区87%的企业领导者表示，与疫情前相比，赢得消费者信任的挑战更大。消费者对品牌使用其数据的方式表示担忧，85%的亚太消费者担心公司会以他们不批准的方式使用他们的数据。报告还发现，72%的亚太消费者表示，如果品牌使用技术来个性化体验，他们会更信任这些品牌。此外，当信任受损时，66%的消费者表示他们将永远不会再次与该品牌进行交易。报告强调，品牌需要通过透明度、控制、员工关怀和个性化体验来重建信任。
亚太消费者对数据使用有何担忧？ 品牌如何通过个性化体验赢得信任？ 人工智能在提升客户体验方面有何作用？
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