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Adobe：2022年公共部门数字趋势报告（中译版）（16页）.pdf

上传人：白**** 编号：96772 2022-09-07 PDF PDF 中文版中文版中文版 16页 2.95MB

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这为cio的待办事项列表增加了新的项目，并将其角色转变为一个越来越具有战略性和前瞻性的空间。2022年公共部门数字化趋势焦点报告探讨了一系列影响公共部门能力的趋势，这些趋势影响着公共部门应对不断变化的公民期望、不断升级的复杂性、人才短缺以及混合工作环境的现实。随着世界的不断变化，今年的报告提供了及时的见解，以帮助公共部门专业人员反思他们的战略，以推动在2022年及以后的持续成功。

报告速读

本文是2022年《公共部门数字趋势》报告，主要内容包括： 1. 公共部门在数字体验方面仍需提升，仅有14%的政府及公共部门受访者认为其数字体验领先于公众预期。 2. 政府及公共部门面临的挑战包括：满足公众日益增长的数字服务需求，提高组织效率和降低成本，以及应对网络安全问题。 3. 政府及公共部门正在努力预测公民未来的需求，并设计公平的数字体验。这需要从以技术为中心的开发模式转变为以公众需求和结果为中心。 4. 政府及公共部门需要重建公众对数据使用的信任，并解决数字技能和数据缺口问题。 5. 政府首席信息官（CIO）的角色正在发生变化，他们需要对客户及其跨服务互动有深入了解，并具有未来政府和技术角色的愿景。 6. 政府及公共部门员工缺乏最新的数字技能是一个主要障碍，提高数字技能被视为影响体验的最重要运营变革。