北京互联网法院：2025涉老年人网络消费类案件司法保护白皮书（20页）.pdf

1、北京互联网法院北京互联网法院涉涉老年人网络消费类案件司法保护白皮书老年人网络消费类案件司法保护白皮书（2018.9-2025.92018.9-2025.9）2022025 5 年年 1010 月月 2 29 9 日日1引言引言我国正处于人口结构深刻变革与数字经济蓬勃发展的历史性交汇期。根据民政部和全国老龄办 2025 年 7 月发布的数据显示，截至 2024 年底，全国 60 岁及以上人口已超过3.1 亿，占总人口的 22%，其中 65 岁及以上老年人口 2.2 亿人，占总人口的 15.6%，老龄化社会形态持续深化。与此同时，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术日新月异，正重构着社会生产生活

2、方式。中国互联网络发展状况统计报告显示，截止 2025 年 6 月，60 岁及以上老年网民用户规模已达 1.61 亿人，互联网使用率高达 52%，老年人在享受数字化、智能化服务进程中已经成为不容忽视的主体人群。习近平总书记指出，老年人是党和国家的宝贵财富，各级党委和政府要高度重视老龄工作，聚焦老年人的急难愁盼问题，完善政策举措，营造良好社会环境，把老年人生活保障好、作用发挥好、权益维护好。中华人民共和国老年人权益保障法规定，积极应对人口老龄化是国家的一项长期战略任务，国家保障老年人依法享有的权益。2025 年 4 月，民政部、全国老龄办、最高人民法院等七部门联合发布关于建立健全维护老年人合法权

3、益工作机制的指导意见，加强老年人权益司法服务和保障，不断营造老年友好型社会环境。北京市政府将“积极应对人口老龄化、完善养老服务体系”写入 2025 年政府工作报告。最高人民法院发布多批次老年人权益保护典型案例，做实为人民司法、保障和增进民2生福祉。在此背景下，以公正司法有效保障数量庞大的老年群体在接受网络服务和进行网络消费环节中的合法权益，不仅是积极应对人口老龄化的国家战略的重要组成部分，亦是践行以人民为中心的发展思想、促进社会公平正义、推动银发经济健康可持续发展的内在要求。北京互联网法院依法承担推进网络空间治理法治化的重要使命，始终高度重视做好数字时代背景下老年人司法保护工作的重大意义，通过

4、全面梳理建院以来涉老年人的网络消费（含服务）类案件，分析案件特点及成因、总结裁判要点及规则，以期为规范化解此类纠纷、切实保障老年人网络消费合法权益提供指引，力求实现以司法审判服务经济和社会发展大局，为老年人网络空间权益司法保护工作贡献北互力量。一、涉老年人网络消费纠纷案件的主要特征2018 年 9 月至 2025 年 9 月，北京互联网法院受理涉 60岁以上老年人1网络消费纠纷案件 1009 件，2021 年至 2025年 9 月每年受理案件量分别为 79 件、64 件、169 件、299 件、261 件，案件量总体呈上升态势，年均增长率达 23.5%。1后文中的老年人均指年龄 60 岁以上。

5、3从案件当事人看从案件当事人看，法定退休年龄初期的老年人居多法定退休年龄初期的老年人居多。根据立案时间计算，以上网络消费案件中老年当事人共计 644人，年龄在 60 岁至 90 岁不等，平均年龄 67.49 岁，其中年龄在 60 岁至 70 岁之间的占比 63%，70 岁以上的占比 37%，老年当事人的年龄范围覆盖法定退休年龄初期至高龄阶段，反映出年龄在 60 岁至 70 岁之间的“新老年”成为老年人网络消费纠纷的主要群体。从诉讼地位看从诉讼地位看，老年人作为维权主体居多老年人作为维权主体居多。绝大部分涉老年人网络消费纠纷案件中，老年当事人以原告身份提起诉讼，被告多为商品销售者或者服务提供者、

6、网络平台经营者。原告往往主张自身消费者权益受到损害，请求被告依照法律规定承担违约责任或者侵权责任。与之相对，老年当事人以被告身份参与诉讼的情形占少数。通过案件审理发现，其中又有一部分老年人作为“名义经营者”，实际为老年人的子女或者其他亲属使用其身份证件开展经营活动的情形，这种名义借用行为可能使老年人被动卷入诉讼活动，从而面临法律风险。4从案件类型看从案件类型看，纠纷领域显著集中纠纷领域显著集中。涉老年人网络消费纠纷案件中，信息网络买卖合同纠纷、产品责任纠纷案件合计占比 89.74%，网络服务合同纠纷案件占比 8.7%，反映出网络购物领域已成为老年人网络消费纠纷的多发区。从争议焦点看，在网络购物