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埃森哲（Accenture）：2022年未来零售业愿景（中译版）（17页）.pdf

上传人： 无*** 编号：86780 2022-07-29 17页 4.80MB

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事实上，93%的零售主管告诉我们，他们的公司已经提供路边或储物柜取货服务。近三分之一(31%)的人表示，这是一项常规服务，62%的人表示，这只是2021年假期的服务。也就是说，很少有零售商真正地把点连接起来，整体优化他们的线上和线下运营。

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本文主要讨论了零售业未来的发展趋势，即线上线下融合（OMO）模式。文章指出，疫情加速了电子商务的发展，消费者越来越倾向于在线购物，零售商必须适应这一变化。文章提出了“明日商店”概念，将零售店分为三个互补部分：通道、暗店和散步道。通道用于快速购买日常商品，暗店作为微型履行中心，提供高效服务，散步道则用于探索新产品和体验。文章还强调了零售商需要整合线上线下渠道，优化供应链，培训有技能的员工，利用实时数据和增强可持续性。最后，文章指出明日商店概念可以提高收入，降低成本，满足消费者需求，并提高利润率。
零售业如何实现线上线下融合？ 未来零售店将如何改变？ 零售商如何应对电商增长？
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