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Expedia Group：2022年包容性旅游洞察报告（英文版）（21页）.pdf

上传人： Y**** 编号：85100 2022-07-26 21页 6.93MB

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旅行的本质上促进了人们对不同各行各业的人的理解。然而，尽管旅游业已经在实现更加包容、多样化和无障碍方面取得了一些进步，但仍有工作要做。赋权通常从理解开始，这就是为什么今年早些时候我们委托定制研究，以了解消费者对更有意义、更认真的旅行的感受，以及他们相信当前的旅行景观是如何叠加的。通过韦克菲尔德研究中心进行，该研究调查了11个国家的11,000名代表性消费者：澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、日本、墨西哥、英国和美国。我们最初在可持续旅行研究中分享了我们关于环境责任旅行的发现。现在，我们概述了人们对包容性旅行的感受，以及旅游品牌必须平等欢迎所有旅行者的机会。因为，研究表明，人们更有可能根据自己的感受来选择旅行，并选择那些真正致力于产生积极的环境和社会影响的品牌。

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本文主要讨论了包容性旅游的概念和重要性，以及旅游市场营销者如何通过理解和实践包容性来吸引更多消费者。 1. 包容性旅游是指允许多样性、尊重当地文化和社区，并确保所有人都能公平地获得旅游机会。 2. 研究显示，92%的消费者认为旅游提供商应该满足所有旅行者的无障碍需求。全球有10亿残疾人，他们每年在旅游上花费950亿美元，但只有1%的旅游营销代表残疾旅行者。 3. 70%的消费者愿意为更包容的旅游选择支付更多费用。例如，78%的消费者表示他们曾因广告或促销活动而选择旅游目的地。 4. 64%的消费者对支持当地文化和社区的旅游选择感兴趣。42%的消费者表示他们在过去两年中曾购买过当地社区或少数群体的产品。 5. Expedia Group致力于推动包容性、多样性和无障碍，并发布了年度包容性和多样性报告，概述了在改变心态、建立技能和重新设计工具方面的进展。 6. 旅游市场营销者可以通过使用包容性语言、展示多样化的图像和提供无障碍设施来吸引更多消费者。
包容性旅游是什么？ 旅游品牌如何吸引更多不同背景的游客？ 旅游营销如何更好地体现当地文化和社区？
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